当宿のよくある質問

当宿のご利用について

  • Q.

    最寄り駅と駅から宿までの行き方を教えてください。

    A.

    最寄駅は近鉄生駒線「元山上口(もとさんじょうぐち)」駅です。
    当宿まで徒歩約10分です。

    奈良交通の路線バス(エヌシーバス)【元山上口(もとさんじょうぐち)駅~かんぽの宿行き】が運行しております。
    片道190円
    ※運行時間につきましては、宿にお問い合わせください。

    16時~17時「元山上口(もとさんじょうぐちえき)」駅までお迎えにあがります。
    ※無料送迎は予約制です。あらかじめご利用人数、ご利用時間をお知らせください。

  • Q.

    チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。

    A.

    チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時までとなっております。

  • Q.

    チェックイン前やアウト後に荷物を預けられますか?

    A.

    お預かりいたします。フロントへお申し付けください。

  • Q.

    大浴場の利用時間を教えてください。

    A.

    ご利用時間は11時~23時まで(土曜日・C区分・D区分は24時まで)
    朝5時~8時30分までです。

  • Q.

    大浴場にドライヤーなどの備え付けはありますか?

    A.

    ドライヤー、シャンプー、リンス、ボディーソープをご用意しております。

  • Q.

    お部屋の備品とアメニティを教えてください。

    A.

    備品はテレビ、冷蔵庫、金庫、ドライヤー、温水洗浄機能付便座がございます。
    アメニティは、バスタオル、タオル、歯ブラシ、巾着袋をご用意しております。
    なお、以下のアメニティはご希望されるお客さまにフロントでご提供しております。
    ・ヘアブラシ、コットン、綿棒セット、カミソリ(※)、ヘアバンド(※)、シャワーキャップ(※)
    ※カミソリは男性のお客さまのみ、ヘアバンド、シャワーキャップは女性のお客さまのみご提供しております。

  • Q.

    お部屋にお風呂はありますか?

    A.

    一部の客室にご用意がございます。(バリアフリー対応客室、和洋室及び洋室シングル)
    ※洋室シングルはユニットバスです。

  • Q.

    部屋やレストランでタバコは吸えますか?

    A.

    喫煙ルームを5部屋ご用意しております。1階に喫煙室もご用意しております。
    レストラン、ご宴会場での喫煙はご遠慮いただいております。

  • Q.

    食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?

    A.

    レストラン、ご宴会場への持ち込みはご遠慮いただいております。

  • Q.

    子どもと一緒に添い寝はできますか?

    A.

    小学生未満のお子さまは宿泊代が無料ですので、添い寝をしていただけます。貸し寝具をご利用の場合は、お布団1枚につき1,000円頂戴しております。なお、3歳以上小学生未満のお子さまは朝食代590円を別途頂戴しております。

  • Q.

    子ども用の浴衣はありますか?

    A.

    小学生用の浴衣のご準備はございません。幼児用の浴衣(120cm)をご用意しております。ご利用の場合は1枚につき別途100円を頂戴しております。

  • Q.

    どのような赤ちゃん用のサービスがありますか?

    A.

    大浴場にベビーベットをご用意しております。

  • Q.

    ベビーベットは借りられますか?

    A.

    申し訳ございません。ご用意はございません。

  • Q.

    幼児用の食事はありますか?

    A.

    お子さまランチをご用意しております。

  • Q.

    アレルギー食材への対応は?

    A.

    食材アレルギーに関しては可能な限り配慮いたしますが、希望に添えない場合がございますので、ご予約時にお申し出ください。

  • Q.

    インターネットの利用はできますか?

    A.

    ロビーのみWi-Fiがご利用いただけます。客室ではご利用いただけません。

  • Q.

    携帯電話は通じますか?

    A.

    当宿の館内外は携帯の通話に問題ございません。

  • Q.

    バリアフリー対応はしていますか?

    A.

    車イスの方でも出入りしやすく、電動ベットや介護用リフトを備えたバリアフリー対応客室を1室ご用意しております。大浴場では、各浴槽に手すりを設けており、シャワーチェアーもご用意しております。

  • Q.

    車椅子対応のトイレはありますか?

    A.

    1Fに車椅子対応のトイレがございます。

  • Q.

    貸出用の車イスはありますか?

    A.

    貸出用の車イスをご用意しております。ご利用の際はお気軽にフロントにお申し付けください。

  • Q.

    エレベーターはありますか?

    A.

    ございます。

  • Q.

    コインランドリーはありますか?

    A.

    館内にコインランドリーはございません。
    お車で約5分の場所にコインランドリーがございます。

  • Q.

    飲み物・タバコの自販機はありますか?

    A.

    ジュース類の自動販売機は1F大浴場側エレベーター横、アルコール類は2階エレベーターホール、2階カラオケルーム横にご用意しております。タバコは売店にて販売しております。

  • Q.

    お金をおろせるところはありますか?

    A.

    当宿にATMはございませんが、近隣では、約5分の場所に「平群緑ヶ丘郵便局」がございます。

  • Q.

    外貨の両替はできますか?

    A.

    対応しておりません。

  • Q.

    タクシーを呼んでもらうことはできますか?

    A.

    フロントにて承ります。お気軽にお申し付けください。

  • Q.

    カラオケはできますか?

    A.

    カラオケルームが1室ございます。
    ご利用時間10時~23時まで(予約受付は21時30分まで)フロントにてご予約承ります。

  • Q.

    館内でできる遊びはありますか?

    A.

    カラオケルームと卓球がございます。フロントにてトランプなどのゲームの貸出しもしております。

  • Q.

    ペットと一緒に泊まれますか?

    A.

    ペット同伴でのご利用はご遠慮いただいております。

  • Q.

    宿から宅配便は出せますか?

    A.

    当宿の売店にて、ゆうパックを取り扱っております。

  • Q.

    先に宿へ荷物を送れますか?

    A.

    お送りいただけます。その際に、宿泊日と予約者を記載していただくようお願いいたします。

  • Q.

    周辺に病院はありますか?

    A.

    当宿からお車で約6分の場所に「近畿大学医学部奈良病院(総合病院)」がございます。

  • Q.

    周辺に食事の出来る場所はありますか?

    A.

    当宿からお車で約5分の場所にラーメン屋、うどん屋、ファミリーレストランがございます。

  • Q.

    近くにコンビニエンスストアはありますか?

    A.

    お車で約5分の場所にローソンとファミリーマートがございます。

  • Q.

    貴重品の保管について教えてください。

    A.

    お部屋に金庫がございます。またはフロントでもお預かりしております。

  • Q.

    門限はありますか?

    A.

    23時でございます。

  • Q.

    駐車場について詳しく教えてください。

    A.

    駐車台数は78台、身障者用駐車台数は2台です。駐車料金は無料、予約不要です。

  • Q.

    駐車場に車種の制限はありますか?

    A.

    駐車場はすべて野外ですので、車種の制限はございません。

  • Q.

    宿から近隣観光地までのアクセスを教えてください。

    A.

    信貴山朝護孫子寺(しぎさんちょうごそんしじ)

    お車で約25分

    農業公園信貴山のどか村 

    お車で約25分

    生駒山上遊園地

    お車で約40分

    宝山寺(ほうざんじ)

    お車で約40分

    葛城市相撲館「けはや座」

    お車で約45分

かんぽの宿のご利用・ご予約について

  • Q.

    かんぽの宿は誰でも利用できるの?

    A.

    かんぽの宿は、「どなたでも気軽にご利用いただける宿」です。

  • Q.

    かんぽの宿の宿泊予約方法は?

    A.

    -インターネットによるご予約
     ご利用日の6か月前の月の初日から、かんぽの宿Webサイトでご希望の宿へご予約いただけます。

    -お電話等によるご予約
     ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望の宿へお電話等によりご予約いただけます。
     なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。

    (例)11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。

  • Q.

    クレジットカードやギフトカードは利用できますか。

    A.

    各種カード (JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、銀聯)、JCBギフトカード、JTBナイスギフトをご利用いただけます。

  • Q.

    禁煙ルームのある宿はありますか。

    A.

    全かんぽの宿・かんぽの郷に禁煙ル一ムがございます。

かんぽの宿メンバーズカード会員

Webサイトのご利用について

  • Q.

    宿泊予約・空室照会ページが表示できないけれど?

    A.

    ご利用のパソコン環境により、エラーが発生する場合がありますので、次のパソコン環境でのご利用を推奨いたします。

    1ブラウザ

    InternetExplorer 7以上での閲覧。

    2ブラウザの設定

    TLS1.0以降が有効とされていること。
    スクリプ卜による処理が有効とされていること。

    ※Internet ExplorerのTLS1.0以降を有効化する手順

    1:Internet Explorerの「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択します。

    2:「詳細設定」タブを選択します。

    3:セキュリティカテゴリで「SSL3.0を使用する」のチェックをオフにし「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」および「TLS1.0を使用する」のチェックをオンにして「適用」を選択します。
    (「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」のチェックボックスが表示されていない場合は、「TLS1.0を使用する」のみチェックをオンにします。)

    4:Internet Explorerを再起動します。

    携帯電話(i-mode等) には対応しておりませんので、ご了承ください。

  • Q.

    メールマガジンが正しく表示されない(文字化けしている)?

    A.

    原因は以下のことが考えられます。

    • お使いのメ一ルソフ卜の設定でHTMLメ一ルを受け付けない等、特定の形式のメ一ルのみを受信可能とする設定が行われている。

    • ご契約のプ口パイダまたはセキュリテイソフト等により、HTMLメ一ルが受け付けられなくなるような設定が行われている。

    • 文字コ一ド(エンコ一ド)を「自動選択」に設定していない。

    このようなことが原因の場合は、メ一ルソフ卜、セキュリテイソフ卜、プ口パイダ等の設定を変更することにより、表示が改善される場合があります。

  • Q.

    ご予約や会員登録、お問い合わせ・資料請求後の確認メールが届かない。

    A.

    当Webサイトの確認メールは、ご登録頂いたメールアドレスへの自動返信となっております。
    しばらく経っても届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている、お客さまのメールボックスが一杯になっている、受信拒否設定(迷惑メール対策など)されているなどの原因が考えられますので、ご確認ください。

    携帯メールアドレスの場合は「kanponoyado.japanpost.jp」からのメールが受け取れるようドメイン指定してください。

  • Q.

    インターネットでの予約時や会員登録時に、メールアドレスを入力しても登録できない。

    A.

    以下のようなメールアドレスは、当サイトからの確認メールを受信いただくことができない場合がございますので、登録できないように設定しています。
    ご登録いただく際は、下記の形式に該当しないメールアドレスをご使用くださいますようお願いします。

    • 「.xxx@xxx.ne.jp」 ドット(.)で始まるもの

    • 「xxx.@xxx.ne.jp」 アットマーク(@)の直前又は直後にドット(.)があるもの

    • 「xx..x@xxx.ne.jp」 アットマーク(@)の前にドット(.)が連続して存在するもの

    • 「xx(x)@xxx.ne.jp」 使用不可な文字(スペース ( ) < > , ; : \ ' [ ]など)が含まれているもの

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チェックインタイム:15時
チェックアウトタイム:10時