当宿のよくある質問

当宿のご利用について

  • Q.

    最寄り駅からの交通アクセスを教えてください。

    A.

    JR徳島駅からタクシーで約15分です。
    JR徳島駅からロープウェイ乗場まで徒歩約10分、ロープウェイ山頂駅から当宿まで徒歩約20分です。

    ロープウェイ山頂駅には長い階段がございます。

  • Q.

    送迎はありますか。

    A.

    1日3便 徳島駅西とかんぽの宿徳島間を運行いたしております。

    徳島駅西発

    10時30分
    15時00分
    16時30分
    ※16時30分便は、2017年12月1日から前日までの予約制となります。

    かんぽの宿徳島発

    10時00分
    14時30分
    16時00分
    ※16時00分便は、2017年12月1日から運行廃止となります。

  • Q.

    近隣の観光地は何がありますか。

    A.

    近隣のお勧め観光地といたしまして「徳島県立渦の道」「大塚国際美術館」「あすたむらんど徳島」「阿波おどり会館」「阿波十郎兵衛屋敷」「藍の館」がございます。

    徳島県立渦の道

    当宿からお車で約60分

    大塚国際美術館

    当宿からお車で約50分

    あすたむらんど徳島

    当宿からお車で約50分

    阿波おどり会館

    当宿からお車で約20分

    阿波十郎兵衛屋敷

    当宿からお車で約30分

    藍の館

    当宿からお車で約40分

  • Q.

    チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。

    A.

    チェックインは15時00分より承ります。
    最終チェックインは22時00分までにお願いしておりますが、過ぎる場合は、一度当宿までご連絡をお願いいたします。
    ただし、当宿にてご夕食をお召し上がりの場合は、レストランのラストオーダーが20時30分となっておりますので、それまでにチェックインをお願いいたします。
    ※レストラン閉店は21時00分となっております。

    チェックアウトは10時00分までとなっております。
    ※ただし、かんぽの宿メンバーズカードをお持ちのお客さまは12時00分までお部屋をご利用いただけます。

  • Q.

    チェックイン前やアウト後に荷物を預けられますか?

    A.

    お預かりいたします。フロントへお申し付けください。

  • Q.

    駐車場について詳しく教えてください。

    A.

    駐車台数は60台、身障者用駐車台数は3台です。駐車料金は無料です。

  • Q.

    駐車場に車種の制限はありますか?

    A.

    駐車場はすべて屋外ですので、車種の制限はございません。

  • Q.

    貴重品の保管について教えてください。

    A.

    お部屋に金庫がございます。またはフロントでもお預かりしております。

  • Q.

    お部屋の備品とアメニティを教えてください。

    A.

    備品はドライヤー、テレビ、冷蔵庫、金庫、温水洗浄機能付便座がございます。
    アメニティは、バスタオル、タオル、歯ブラシ、巾着袋をご用意しております。
    なお、以下のアメニティーはご希望されるお客さまにフロントでご提供しております。
    ・ヘアブラシ、コットン・綿棒セット、カミソリ(※)、ヘアバンド(※)、シャワーキャップ(※)
    ※カミソリは男性のお客さまのみ、ヘアバンド、シャワーキャップは女性のお客さまのみご提供しております。

  • Q.

    お部屋にお風呂はありますか?

    A.

    一部の客室にご用意がございます。(洋室シングル、洋室ツイン、バリアフリー対応客室、特別和洋室)

  • Q.

    禁煙・喫煙ルームはありますか?

    A.

    当宿では一部の客室を除き、全館を禁煙とさせていただいております。
    1階・2階に喫煙所がございます。

  • Q.

    ペットと一緒に泊まれますか?

    A.

    あいにくですがペット同伴はお断りいたしております。

  • Q.

    お金をおろせるところはありますか?

    A.

    当宿にATMはございません。

  • Q.

    アレルギー食材への対応は?

    A.

    食材アレルギーに関しては可能な限り配慮いたしますが、ご希望に添えない場合がございますので、ご予約時にお申し出ください。

  • Q.

    子ども用の浴衣はありますか?

    A.

    浴衣はM(120cm)とL(130cm)がございます。 幼児の方がご利用いただく場合は有料となり、200円別途かかります。

  • Q.

    子どもと一緒に添い寝はできますか?

    A.

    小学生未満のお子さまは宿泊代無料ですので、添い寝いただけます。
    貸し寝具をご利用の場合は、お布団1,000円で貸出しております。

  • Q.

    子ども用の食事はありますか?

    A.

    お子さま御膳2,100円、わんぱくセット1,100円でご利用いただけます。
    ※小学生以下限定となります。
    なお3歳以上小学生未満のお子さまは朝食代600円をいただきます。

  • Q.

    バリアフリー対応はしていますか?

    A.

    車いすの方でも出入りしやすく、電動ベッドや介護用リフトを備えたバリアフリー対応の客室が1室ございます。

  • Q.

    貸出用の車イスはありますか?

    A.

    貸出用の車イスをご用意しております。1階に配備しております。
    ※台数に限りがございますのでご予約時にお申し付けください。

  • Q.

    車イス対応のトイレはありますか?

    A.

    5階に車椅子対応のトイレがございます。

  • Q.

    インターネットの利用はできますか?

    A.

    ロビーのみwi-fiがご利用いただけます。 客室ではご利用いただけません。

かんぽの宿のご利用・ご予約について

  • Q.

    かんぽの宿は誰でも利用できるの?

    A.

    かんぽの宿は、「どなたでも気軽にご利用いただける宿」です。

  • Q.

    かんぽの宿の宿泊予約方法は?

    A.

    -インターネットによるご予約
     ご利用日の6か月前の月の初日から、かんぽの宿Webサイトでご希望の宿へご予約いただけます。

    -お電話等によるご予約
     ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望の宿へお電話等によりご予約いただけます。
     なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。

    (例)11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。

  • Q.

    クレジットカードやギフトカードは利用できますか。

    A.

    各種カード (JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、銀聯)、JCBギフトカード、JTBナイスギフトをご利用いただけます。

  • Q.

    禁煙ルームのある宿はありますか。

    A.

    全かんぽの宿・かんぽの郷に禁煙ル一ムがございます。

かんぽの宿メンバーズカード会員

Webサイトのご利用について

  • Q.

    宿泊予約・空室照会ページが表示できないけれど?

    A.

    ご利用のパソコン環境により、エラーが発生する場合がありますので、次のパソコン環境でのご利用を推奨いたします。

    1ブラウザ

    InternetExplorer 7以上での閲覧。

    2ブラウザの設定

    TLS1.0以降が有効とされていること。
    スクリプ卜による処理が有効とされていること。

    ※Internet ExplorerのTLS1.0以降を有効化する手順

    1:Internet Explorerの「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択します。

    2:「詳細設定」タブを選択します。

    3:セキュリティカテゴリで「SSL3.0を使用する」のチェックをオフにし「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」および「TLS1.0を使用する」のチェックをオンにして「適用」を選択します。
    (「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」のチェックボックスが表示されていない場合は、「TLS1.0を使用する」のみチェックをオンにします。)

    4:Internet Explorerを再起動します。

    携帯電話(i-mode等) には対応しておりませんので、ご了承ください。

  • Q.

    メールマガジンが正しく表示されない(文字化けしている)?

    A.

    原因は以下のことが考えられます。

    • お使いのメ一ルソフ卜の設定でHTMLメ一ルを受け付けない等、特定の形式のメ一ルのみを受信可能とする設定が行われている。

    • ご契約のプ口パイダまたはセキュリテイソフト等により、HTMLメ一ルが受け付けられなくなるような設定が行われている。

    • 文字コ一ド(エンコ一ド)を「自動選択」に設定していない。

    このようなことが原因の場合は、メ一ルソフ卜、セキュリテイソフ卜、プ口パイダ等の設定を変更することにより、表示が改善される場合があります。

  • Q.

    ご予約や会員登録、お問い合わせ・資料請求後の確認メールが届かない。

    A.

    当Webサイトの確認メールは、ご登録頂いたメールアドレスへの自動返信となっております。
    しばらく経っても届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている、お客さまのメールボックスが一杯になっている、受信拒否設定(迷惑メール対策など)されているなどの原因が考えられますので、ご確認ください。

    携帯メールアドレスの場合は「kanponoyado.japanpost.jp」からのメールが受け取れるようドメイン指定してください。

  • Q.

    インターネットでの予約時や会員登録時に、メールアドレスを入力しても登録できない。

    A.

    以下のようなメールアドレスは、当サイトからの確認メールを受信いただくことができない場合がございますので、登録できないように設定しています。
    ご登録いただく際は、下記の形式に該当しないメールアドレスをご使用くださいますようお願いします。

    • 「.xxx@xxx.ne.jp」 ドット(.)で始まるもの

    • 「xxx.@xxx.ne.jp」 アットマーク(@)の直前又は直後にドット(.)があるもの

    • 「xx..x@xxx.ne.jp」 アットマーク(@)の前にドット(.)が連続して存在するもの

    • 「xx(x)@xxx.ne.jp」 使用不可な文字(スペース ( ) < > , ; : \ ' [ ]など)が含まれているもの

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かんぽの宿 徳島

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FAX:088-625-1384
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チェックアウトタイム:10時