当宿のよくある質問

JR宇都宮線、氏家駅です。氏家駅は、JR宇都宮駅より宇都宮線黒磯行きで3駅目です。

氏家駅からの交通手段は、タクシー（約3,500円）、無料送迎バス（1日3便）です。

東北自動車道矢板ICです。

矢板ICの料金所を出て直進し、国道4号線矢板バイバスに突き当り、宇都宮東京方面へ進み信号で5つ目、『東乙畑』の交差点を左折し、道なりに直進し、Ｔ字路につきあたりましたら左折し、山を上がった左側の5階建の白い建物が『かんぽの宿栃木喜連川温泉』です。

チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時までです。

23時でございます。

お送りいただけます。その際に、宿泊日と予約者名を記載していただくようお願い致します。

売店にて「ゆうパック」と「宅急便」を取り扱っております。

喫煙所（1階ロビー、2階エレベーターホール）を除き全室禁煙でございます。

ございます。
駐車台数は100台、身障者用駐車台数は2台です。
料金は無料です。

対応しておりません。

フロントにてお預かりいたします。

7時00分から22時00分までです。

お部屋に金庫がございます。また、フロントでもお預かりしております。

フロントにてご予約いたします。
※深夜から早朝の時間帯は予約できない場合がございます。

貸出用の車イスをご用意しております。ご利用の際はお気軽にフロントにお申し付けください。
※台数に限りがございますので、当宿へお問い合わせください。

小学生未満のお子さまは宿泊代無料でございます。
なお、3歳以上小学生未満のお子さまは朝食代として648円を別途頂戴いたします。
また、貸し布団は1枚1,030円にて承ってございます。

ベビーカー、ベビーバス（浴室用）、ウェットティッシュ、おむつ用ゴミ箱、ベビー用綿棒、哺乳瓶洗浄ブラシなどを無料貸出しいたします。
※乳幼児用品は数に限りがあり、ご要望に添えない場合がございます。

夕食は17時45分から21時00分まで、朝食は7時00分から9時00分まででございます。

食材アレルギーに関しては可能な範囲で対応させていただきますが、ご希望に添えない場合がございますので、ご予約時にお申し出ください。

当宿から車約15分の場所に「黒須病院」（総合病院）がございます。

当宿から車約3分の場所に「喜連川郵便局」がございます。

雪が降る回数は1シーズンに数えるほどで、路面積雪になることはほとんどありません。
ただし、関東地方全域が降雪予報の場合には関東南部に比べて多少降雪量は多くなると思われますので、朝晩の気温が低い場合に路面凍結する可能性がございますので、冬用スタッドレスタイヤ（またはチェーン）などの装備をお勧めします。

ございます。

車イスの方でも出入りしやすく、電動ベッドや介護用リフトを備えたバリアフリー対応の客室が1室ございます。
また、館内をスムーズに移動いただけるよう廊下には手すりを設けています。
大浴場では、各浴槽に手すりを設けており、シャワーチェアもご用意しております。

2階に車イス対応のトイレがございます。

1階フロント前ロビー及び3階エレベーターホールにてWi-Fiがご利用いただけます。 客室ではご利用いただけません。

露天風呂付特別和洋室、和洋室、バス付洋室ツインルーム、バリアフリー対応客室にご用意がございます。
※いずれも温泉ではございません。

備品はドライヤー、テレビ、冷蔵庫、金庫、温水洗浄機能付便座がございます。
アメニティは、バスタオル、タオル、歯ブラシ、巾着袋をご用意しております。
なお、以下のアメニティーはご希望されるお客さまにフロントでご提供しております。
・ヘアブラシ、コットン・綿棒セット、カミソリ（※）、ヘアバンド（※）、シャワーキャップ（※）
※カミソリは男性のお客さまのみ、ヘアバンド、シャワーキャップは女性のお客さまのみご提供しております。

申し訳ございませんが、ご用意はございません。

専用の「ワンちゃんルーム」がございます。

ワンちゃん1頭につきご1泊あたり2,000円頂戴いたします。（最大3頭まで）

トイレのしつけや無駄吠えをしないなど、基本的なしつけができていること。
狂犬病及び混合ワクチンの接種ができていること。
ノミ・ダニの対策がなされていることでございます。

普段使用しているお食事、食器、寝具、トイレ・トイレシーツ、タオル、ゲージやその他必要と思われるものをご持参ください。

館内にコインランドリー設備はございません。
お車で約5分ぐらいのところにございます。

中広間（畳席・有料）がございます。
なお、ご予約制でございますので、詳しくは当宿へお問い合わせください。

ございます。（有料）
なお、ご予約制でございますので、詳しくは当宿へお問い合わせください。

申し訳ございませんが、禁煙でございます。
恐れ入りますが、１階ロビー及び２階エレベーターホールの喫煙所をご利用ください。

大浴場はチェックイン～24時まで。朝は5時～9時までご入浴いただけます。
なお、露天風呂はチェックイン～24時まで。朝は5時～8時30分までご入浴いただけます。

シャンプー、リンス、ボディソープがございます。
脱衣所にはドライヤーも備え付けてございます。

ご宿泊でのご利用の場合は、ご利用時間：10時～21時50分まで要予約で50分間1,620円（10.1～ 1,980円）でございます。
ご宿泊の方に限り、身体障害者手帳をお持ちのお客さまは、50分無料でご利用いただけます。

次のスポーツ施設がございます。
なお、利用時間や料金などの詳細は当宿へお問い合わせください。

テニスコート　　…　４面・ナイター設備あり（有料・予約制）
ゲートボール場　…　４面（有料・予約制）
グランドゴルフ　…　１８ホール（宿泊者無料）
パットゴルフ　　…　１８ホール（無料）

かんぽの宿は、「どなたでも気軽にご利用いただける宿」です。

－インターネットによるご予約
　ご利用日の6か月前の月の初日から、かんぽの宿Webサイトでご希望の宿へご予約いただけます。

－お電話等によるご予約
　ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望の宿へお電話等によりご予約いただけます。
　なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。

各種カード (JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、銀聯)、JCBギフトカード、JTBナイスギフトをご利用いただけます。

全かんぽの宿・かんぽの郷に禁煙ル一ムがございます。

かんぽの宿及びかんぽの郷のフ口ン卜又はかんぽの宿Webサイト上で入会でき、入会手続をいただくと、当日からかんぽの宿メンバーズカード会員となります。

ご宿泊利用ごとにポイン卜が貯まり、貯まったポイントはご宿泊利用の精算時にご利用いただけるほか、お部屋延長サービス、周辺観光施設の優待割引、かんぽの宿内売店の対象商品の割引、お誕生日プレゼント等の特典があります。

かんぽの宿メンバーズカードはかんぽの宿もしくは、かんぽの郷のフロントにてお渡しいたします。

Webからご登録いただいた場合は仮会員として登録され、仮会員の有効期限はご登録日から6か月となります。
仮会員の有効期限内にかんぽの宿メンバーズカード会員の本登録をかんぽの宿もしくは、かんぽの郷のフロントにてお願いいたします。

最終ご宿泊利用日（入会以降ご利用がない場合はご入会日）から3年を経過した日が属する月の末日です。有効期限を過ぎた場合は自動退会となり、ポイントも失効となります。

有効期限内のかんぽの宿メンバーズカードは再発行ができます。
かんぽの宿もしくは、かんぽの郷のフロントにて手続きができます。

はい。かんぽの宿Webサイトのトップ画面「かんぽの宿メンバーズカード会員様ログイン」の画面にてご確認いただけます。
なお、ポイントの表示は、チェックアウト日から2日程度かかる場合がございます。

現在使用できるポイントとは：
ポイントレシート印刷時点で宿泊利用のお支払いに使用可能なポイントです。
宿泊利用に応じて獲得した通常ポイントのほか、ボーナスポイント(※1)を含みます（これまでのお支払い時に使用したポイント数は減算されています。）。
※1 ボーナスポイントとは
①累計獲得ポイント300ポイントごとに付与される500ポイントのボーナスポイント。
②累計獲得ポイント3,000ポイントごとに付与される5,000ポイントのボーナスポイント。
③キャンペーンやクーポン券などで付与されるボーナスポイント。

累計獲得ポイントとは：
これまでの宿泊利用に応じて獲得した通常ポイントの累計です。
※ボーナスポイントは含みません。
累計獲得ポイントは、ボーナスポイント獲得までの目安として記載していますので、お支払時にポイントを使用されてもポイント数が減ることはございません。

次のボーナスポイントまでとは：
累計獲得ポイントが300ポイントの倍数（300ポイント・600ポイント・900ポイントなど）に到達するまでに必要な通常ポイント数を参考として記載しています。

ご利用のパソコン環境により、エラーが発生する場合がありますので、次のパソコン環境でのご利用を推奨いたします。

1ブラウザ

InternetExplorer 7以上での閲覧。

2ブラウザの設定

TLS1.0以降が有効とされていること。
スクリプ卜による処理が有効とされていること。

※Internet ExplorerのTLS1.0以降を有効化する手順

1:Internet Explorerの「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択します。

2:「詳細設定」タブを選択します。

3:セキュリティカテゴリで「SSL3.0を使用する」のチェックをオフにし「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」および「TLS1.0を使用する」のチェックをオンにして「適用」を選択します。
(「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」のチェックボックスが表示されていない場合は、「TLS1.0を使用する」のみチェックをオンにします。)

4:Internet Explorerを再起動します。

原因は以下のことが考えられます。

このようなことが原因の場合は、メ一ルソフ卜、セキュリテイソフ卜、プ口パイダ等の設定を変更することにより、表示が改善される場合があります。

以下のようなメールアドレスは、当サイトからの確認メールを受信いただくことができない場合がございますので、登録できないように設定しています。
ご登録いただく際は、下記の形式に該当しないメールアドレスをご使用くださいますようお願いします。

当Webサイトの確認メールは、ご登録いただいたメールアドレスへの自動返信となります。
しばらく経っても届かない場合は、①ご登録いただいたメールアドレスが間違っている、②お客さまのメールボックスが一杯になっている、③受信拒否設定（迷惑メール対策など）されているなどの原因が考えられますので、ご確認ください。
なお、当Webサイトの確認メールは再送信できませんので、ご了承願います。

かんぽの宿Webサイトのトップ画面「かんぽの宿メンバーズカード会員様ログイン」より再度ご登録ください。