当宿のよくある質問

お部屋は全室オーシャンビューでございます。
どちらのお部屋からも素晴らしい景観をお楽しみいただけます。

最寄り駅はＪＲ「紀伊田辺」駅です。

紀伊田辺駅まで送迎（無料）をしております。

※無料送迎は予約制です。あらかじめご利用人数をお知らせください。

よくお問い合わせいただく近隣観光地をご案内いたします。

愛嬌たっぷりのジャイアントパンダ。野生の姿に出会うサファリなど、動物たちのぬくもりを感じていただける、ふれあい体験がいっぱいのテーマパークです。

扇形をした砂浜から「扇ヶ浜」と呼ばれ、市民の憩いの場となっています。
扇ヶ浜には噴水や児童公園などの施設があり、夏には多くの海水浴客で賑わいます。

西日本最大級の海鮮マーケット！
日本全国の四季折々の魚貝類や、和歌山の色とりどりの特産品を販売してます。

当宿売店で販売しております。
なお、以前販売しておりました前売り入園券は販売終了いたしました。

チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時までとなっております。

お預かりいたします。フロントへお申し付けください。

駐車台数は約80台、身障者用駐車台数は2台です。駐車料金は無料です。

駐車場はすべて屋外ですので、車種の制限はございません。
バス等でお越しの際は、あらかじめご連絡ください。

備品はドライヤー、テレビ、冷蔵庫、湯沸しポット、金庫、温水洗浄機能付便座がございます。
アメニティはバスタオル、タオル、歯ブラシ、巾着袋、ヘアブラシ、コットン・綿棒セット、カミソリ（男性）、ヘアバンド（女性）、シャワーキャップ（女性）をご用意しております。
なお、小学生以上のお客さまに限ります。

一部の客室にご用意がございます。
（シングル、風呂付ツイン、和洋室、特別和洋室、バリアフリー対応客室）

当宿では全客室、全館を禁煙とさせていただいております。
なお、1階と2階に喫煙室をご用意しております。

お部屋に金庫がございます。
また、フロントでもお預かりしております。

おむつ入れ、ベビーバス、バスチェア、クーハン、お子さまエプロン、電子レンジ、哺乳瓶消毒器（レンジ対応タイプ）などがございます。
※数に限りがございます。

申し訳ございませんが、貸出用ベビーベッドはございません。

浴衣はＳ（110cm～120cm）、Ｍ（120cmから130cm）、Ｌ（130cm～150cm）がございます。
小学生未満のお子さまがご利用いただく場合は有料（220円）となります。

小学生未満のお子さまは宿泊代無料ですので、添い寝いただけます。
お布団をご利用の際は1,100円で貸出しております。

幼児のお子さま向けの夕食は、お子さまランチ（1,900円）がございます。
ご予約の際にお申しつけください。
※3歳以上小学生未満のお子さまは、朝食バイキング代700円をいただきます。

食材アレルギーに関しては可能な限り配慮いたしますのでご予約時にご相談ください。なお、ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

車いすの方でも出入りしやすく、電動ベッドや介護用リフトを備えたバリアフリー対応の客室が1室ございます。
また館内をスムーズに移動いただけるよう廊下には手すりを設けています。

貸出用の車いすをご用意しております。数に限りがございます。

1階に車いす対応のトイレがございます。

ございます。

当宿の館内外は携帯の通信に問題はございません。

wi-fiがご利用いただけます。

ご利用時間は【11時～23時30分（土曜日は24時）、5時30分～9時】でございます。
※翌朝、男女浴室が入れ替わります。

ドライヤー、シャンプー、リンス、ボディソープ、化粧水がございます。

カラオケルームが2室ございます。
11時～17時：1時間800円、17時～21時30分：1時間2,200円
※現在コロナウイルス感染拡大防止のためご利用を中止しております。

洗濯機2台、乾燥機2台ございます。
1回（約1時間）100円です。

ご利用いただけます。チェックアウト後は12時までとなります。

23時でございます。

当宿の売店にてゆうパックを取り扱っております。

全面（約176㎡）の2分割可能な大会議室と、全面約82㎡の会議室の2室がございます。
演台、ホワイトボード、マイク、スクリーンのご用意もございます。（要予約）

ジュース類自動販売機（2階・4階・5階）、アルコール類自動販売機（4階）、アイスクリーム自動販売機(5階）にございます。
タバコの自動販売機はございません。売店にてお買い求めください。

朝食時間： 7時15分～9時
夕食時間：17時30分～21時（20時30分ラストオーダー）

持ち込みはご遠慮いただいております。

お送りいただけます。その際は、送付状に「ご宿泊日」と「ご予約者名」の記載をお願いいたします。

フロントにてご予約いたします。
お気軽にお申し付けください。

対応しておりません。

カラオケルーム、ゲームコーナーがございます。
また将棋、囲碁、トランプ、お子さま用のおもちゃ等をご用意しております。
お気軽にフロントへお問い合わせくださいませ。
※現在コロナウイルス感染拡大防止のためカラオケルーム及びゲームコーナーの使用を中止しております。

当宿から徒歩約8分ほどの場所にございます。

当宿にＡＴＭはございませんが、徒歩約3分のところに田辺目良郵便局がございます。

ご予約可能でございます。

「田辺扇ヶ浜海水浴場」まで車で約10分です。

南高梅の「梅干」、地元名産の「なんば焼」や「ごぼう巻」などがおすすめです。

かんぽの宿は、「どなたでも気軽にご利用いただける宿」です。

－インターネットによるご予約
　ご利用日の6か月前の月の初日から、かんぽの宿Webサイトでご希望の宿へご予約いただけます。

－お電話等によるご予約
　ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望の宿へお電話等によりご予約いただけます。
　なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。

各種カード (JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、銀聯)、JCBギフトカード、JTBナイスギフトをご利用いただけます。

全かんぽの宿・かんぽの郷・JPリゾート伊豆高原の館内に喫煙コーナー（喫煙室）がございます。

かんぽの宿・かんぽの郷及びJPリゾート伊豆高原のフ口ン卜又はかんぽの宿Webサイト上で入会でき、入会手続をいただくと、当日からかんぽの宿メンバーズカード会員となります。

ご宿泊利用ごとにポイン卜が貯まり、貯まったポイントはご宿泊利用の精算時にご利用いただけるほか、お部屋延長サービス、周辺観光施設の優待割引、かんぽの宿内売店の対象商品の割引、お誕生日プレゼント等の特典があります。

かんぽの宿メンバーズカードは、Webサイトからの入会登録後、最初にご利用いただくかんぽの宿、かんぽの郷、もしくはJPリゾート伊豆高原のフロントにてお渡しいたします。
なお、お客さまへの郵送等は行っておりませんので、ご了承願います。

Webからご登録いただいた場合は仮会員として登録され、仮会員の有効期限はご登録日から6か月となります。
仮会員の有効期限内にかんぽの宿メンバーズカード会員の本登録をかんぽの宿、かんぽの郷、JPリゾート伊豆高原のフロントにてお願いいたします。

最終ご宿泊利用日（入会以降ご利用がない場合はご入会日）から3年を経過した日が属する月の末日です。有効期限を過ぎた場合は自動退会となり、ポイントも失効となります。

有効期限内のかんぽの宿メンバーズカードは再発行ができます。
かんぽの宿、かんぽの郷、もしくはJPリゾート伊豆高原にて手続きができます。

はい。かんぽの宿Webサイトのトップ画面「かんぽの宿メンバーズカード会員様ログイン」の画面にてご確認いただけます。
なお、ポイントの表示は、チェックアウト日から2日程度かかる場合がございます。

現在使用できるポイントとは：
ポイントレシート印刷時点で宿泊利用のお支払いに使用可能なポイントです。
宿泊利用に応じて獲得した通常ポイントのほか、ボーナスポイント(※1)を含みます（これまでのお支払い時に使用したポイント数は減算されています。）。
※1 ボーナスポイントとは
①累計獲得ポイント300ポイントごとに付与される500ポイントのボーナスポイント。
②累計獲得ポイント3,000ポイントごとに付与される5,000ポイントのボーナスポイント。
③キャンペーンやクーポン券などで付与されるボーナスポイント。

累計獲得ポイントとは：
これまでの宿泊利用に応じて獲得した通常ポイントの累計です。
※ボーナスポイントは含みません。
累計獲得ポイントは、ボーナスポイント獲得までの目安として記載していますので、お支払時にポイントを使用されてもポイント数が減ることはございません。

次のボーナスポイントまでとは：
累計獲得ポイントが300ポイントの倍数（300ポイント・600ポイント・900ポイントなど）に到達するまでに必要な通常ポイント数を参考として記載しています。

ご利用のパソコン環境により、エラーが発生する場合がありますので、次のパソコン環境でのご利用を推奨いたします。

1ブラウザ

InternetExplorer 7以上での閲覧。

2ブラウザの設定

TLS1.0以降が有効とされていること。
スクリプ卜による処理が有効とされていること。

※Internet ExplorerのTLS1.0以降を有効化する手順

1:Internet Explorerの「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択します。

2:「詳細設定」タブを選択します。

3:セキュリティカテゴリで「SSL3.0を使用する」のチェックをオフにし「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」および「TLS1.0を使用する」のチェックをオンにして「適用」を選択します。
(「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」のチェックボックスが表示されていない場合は、「TLS1.0を使用する」のみチェックをオンにします。)

4:Internet Explorerを再起動します。

原因は以下のことが考えられます。

このようなことが原因の場合は、メ一ルソフ卜、セキュリテイソフ卜、プ口パイダ等の設定を変更することにより、表示が改善される場合があります。

以下のようなメールアドレスは、当サイトからの確認メールを受信いただくことができない場合がございますので、登録できないように設定しています。
ご登録いただく際は、下記の形式に該当しないメールアドレスをご使用くださいますようお願いします。

当Webサイトの確認メールは、ご登録いただいたメールアドレスへの自動返信となります。
しばらく経っても届かない場合は、①ご登録いただいたメールアドレスが間違っている、②お客さまのメールボックスが一杯になっている、③受信拒否設定（迷惑メール対策など）されているなどの原因が考えられますので、ご確認ください。
なお、当Webサイトの確認メールは再送信できませんので、ご了承願います。

かんぽの宿Webサイトのトップ画面「かんぽの宿メンバーズカード会員様ログイン」より再度ご登録ください。