当宿のよくある質問

JR観音寺駅より約4.5km（タクシーで約8分）でございます。
また、当宿の送迎バスは1日1便予約制で運行しております。

チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時までとなっております。

お預かりいたします。フロントへお申し付けください。

駐車台数は約80台、身障者用駐車台数は2台です。駐車料金は無料です。

駐車場はすべて屋外ですので、車種の制限はございません。

お部屋に金庫がございます。またはフロントでもお預かりしております。

備品はドライヤー、テレビ、冷蔵庫、金庫、温水洗浄機能付便座がございます。
アメニティは、バスタオル、タオル、歯ブラシ、巾着袋をご用意しております。
なお、以下のアメニティーはご希望されるお客さまにフロントでご提供しております。
・ヘアブラシ、コットン・綿棒セット、カミソリ（※）、ヘアバンド（※）、シャワーキャップ（※）
※カミソリは男性のお客さまのみ、ヘアバンド、シャワーキャップは女性のお客さまのみご提供しております。

一部の客室にご用意がございます。（洋室、和洋室（※和洋室Ｂにはお風呂はついておりません。）及びバリアフリー対応客室）

当宿では全客室、全館を禁煙とさせていただいております。
なお、1階と2階に喫煙室をご用意しております。

ペットの受け入れはお断りさせていただいております。

当宿にＡＴＭはございません。

大浴場（女湯）にベビーベッド、ベビーバスチェア。
お食事会場にベビーチェア、クーハンの無料貸出のサービスがございます。
※数に限りがございます。

申し訳ございませんが、ご用意はございません。

食材アレルギーに関しては可能な限り配慮いたしますが、ご希望に添えない場合がございますので、ご予約時にお申し出ください。

子ども用浴衣は、小(80ｃｍ以下)、中(80～100ｃｍ)、大（100～120ｃｍ）がございます。 幼児の方がご利用いただく場合は有料となり、220円別途かかります。 通常、お子様は（子供・大）をご準備しております。他のサイズをご希望の方は、お手数ですが、ご連絡くださいませ。

夕食ですと、お子さまランチ、お子さまコースの2種類からお選びいただけます。

車いすの方でも出入りしやすく、電動ベッドや介護用リフトを備えたバリアフリー対応の客室が1室ございます。
また、館内をスムーズに移動いただけるよう廊下には手すりを設けています。
大浴場では、各浴槽に手すりを設けており、シャワーチェアもご用意しております。

貸出用の車イスをご用意しております。 １階に配備しております。 ご利用の際はお気軽にフロントにお申し付けください。

1階に車椅子対応のトイレがございます。

当宿の館内外は携帯の通信に問題はございません。

ロビーのみwi-fiがご利用いただけます。 客室ではご利用いただけません。

ご利用時間は【11時～23時、5時30分～9時30分】でございます。
※土曜日、祝日のみ【11時～24時】

ドライヤー、シャンプー、リンス、ボディソープがございます。

カラオケルームが1室ございます。
10時30分～17時：1時間1,050円、17時～23時：1時間2,100円で、フロントにてご予約を承ります。

衣類用洗濯機乾燥機各5台・靴用洗濯機乾燥機各1台
洗剤は売店で50円で販売しております。

ご予約可能でございます。

ご利用いただけます。チェックアウト後は12時までとなります。 12時以降ですと、有料となりますのでご了承ください。

23時でございます。

当宿の売店にてゆうパックを取り扱っております。

ジュース類の自動販売機は1階。お酒の自動販売機は3階にございます。おタバコやお飲み物、日用品は売店にて販売しております。

夕食は17時30分から21時（ラストオーダー20時まで）朝食は7時から9時まででございます。

当宿、飲食等の持込はすべてお断りさせていただいております。

お送りいただけます。その際に、宿泊日と予約者名を記載していただくようお願い致します。

フロントにてご予約いたします。お気軽にお申し付けください。

対応しておりません。

カラオケルームがございます。フロントにてオセロ、ジェンガ、トランプなどゲームの貸し出しがございます。

当宿からお車で3分ほどの場所にコンビニが１軒ございます。（徒歩の場合約10分）

当宿からお車で20分の場所に病院（総合病院）がございます。

当宿からお車で10分程の場所にラーメン屋、うどん屋、定食屋等がございます。

主な観光地までの所要時間(目安)は以下のとおりです。

銭形砂絵:お車 約20分

有明浜海水浴場:お車 約20分

所要時間は以下のとおりでございます。

66番〈雲辺寺〉：お車 約20分

67番〈大興寺〉：お車 約20分

68・69番〈神恵院・観音寺〉：お車 約20分

70番〈本山寺〉：お車 約20分

お車で約20分の位置にございます。

お車で約20分の場所にございます。

地元の名産しょうゆ豆や、お部屋菓子の「鈴の音紀行(煎米クッキー)がおすすめです。

－インターネットによるご予約
　ご利用日の6か月前の月の初日から、かんぽの宿Webサイトでご希望の宿へご予約いただけます。

－お電話等によるご予約
　ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望の宿へお電話等によりご予約いただけます。
　なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。

かんぽの宿は、「どなたでも気軽にご利用いただける宿」です。

各種カード (JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、銀聯)、JCBギフトカード、JTBナイスギフトをご利用いただけます。

全かんぽの宿・かんぽの郷に禁煙ル一ムがございます。

かんぽの宿及びかんぽの郷のフ口ン卜又はかんぽの宿Webサイト上で入会でき、入会手続をいただくと、当日からかんぽの宿メンバーズカード会員となります。

ご宿泊利用ごとにポイン卜が貯まり、貯まったポイントはご宿泊利用の精算時にご利用いただけるほか、お部屋延長サービス、周辺観光施設の優待割引、かんぽの宿内売店の対象商品の割引、お誕生日プレゼント等の特典があります。

かんぽの宿メンバーズカードはかんぽの宿もしくは、かんぽの郷のフロントにてお渡しいたします。

Webからご登録いただいた場合は仮会員として登録され、仮会員の有効期限はご登録日から6か月となります。
仮会員の有効期限内にかんぽの宿メンバーズカード会員の本登録をかんぽの宿もしくは、かんぽの郷のフロントにてお願いいたします。

最終ご宿泊利用日（入会以降ご利用がない場合はご入会日）から3年を経過した日が属する月の末日です。有効期限を過ぎた場合は自動退会となり、ポイントも失効となります。

有効期限内のかんぽの宿メンバーズカードは再発行ができます。
かんぽの宿もしくは、かんぽの郷のフロントにて手続きができます。

はい。かんぽの宿Webサイトのトップ画面「かんぽの宿メンバーズカード会員様ログイン」の画面にてご確認いただけます。
なお、ポイントの表示は、チェックアウト日から2日程度かかる場合がございます。

現在使用できるポイントとは：
ポイントレシート印刷時点で宿泊利用のお支払いに使用可能なポイントです。
宿泊利用に応じて獲得した通常ポイントのほか、ボーナスポイント(※1)を含みます（これまでのお支払い時に使用したポイント数は減算されています。）。
※1 ボーナスポイントとは
①累計獲得ポイント300ポイントごとに付与される500ポイントのボーナスポイント。
②累計獲得ポイント3,000ポイントごとに付与される5,000ポイントのボーナスポイント。
③キャンペーンやクーポン券などで付与されるボーナスポイント。

累計獲得ポイントとは：
これまでの宿泊利用に応じて獲得した通常ポイントの累計です。
※ボーナスポイントは含みません。
累計獲得ポイントは、ボーナスポイント獲得までの目安として記載していますので、お支払時にポイントを使用されてもポイント数が減ることはございません。

次のボーナスポイントまでとは：
累計獲得ポイントが300ポイントの倍数（300ポイント・600ポイント・900ポイントなど）に到達するまでに必要な通常ポイント数を参考として記載しています。

ご利用のパソコン環境により、エラーが発生する場合がありますので、次のパソコン環境でのご利用を推奨いたします。

1ブラウザ

InternetExplorer 7以上での閲覧。

2ブラウザの設定

TLS1.0以降が有効とされていること。
スクリプ卜による処理が有効とされていること。

※Internet ExplorerのTLS1.0以降を有効化する手順

1:Internet Explorerの「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択します。

2:「詳細設定」タブを選択します。

3:セキュリティカテゴリで「SSL3.0を使用する」のチェックをオフにし「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」および「TLS1.0を使用する」のチェックをオンにして「適用」を選択します。
(「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」のチェックボックスが表示されていない場合は、「TLS1.0を使用する」のみチェックをオンにします。)

4:Internet Explorerを再起動します。

原因は以下のことが考えられます。

このようなことが原因の場合は、メ一ルソフ卜、セキュリテイソフ卜、プ口パイダ等の設定を変更することにより、表示が改善される場合があります。

以下のようなメールアドレスは、当サイトからの確認メールを受信いただくことができない場合がございますので、登録できないように設定しています。
ご登録いただく際は、下記の形式に該当しないメールアドレスをご使用くださいますようお願いします。

当Webサイトの確認メールは、ご登録いただいたメールアドレスへの自動返信となります。
しばらく経っても届かない場合は、①ご登録いただいたメールアドレスが間違っている、②お客さまのメールボックスが一杯になっている、③受信拒否設定（迷惑メール対策など）されているなどの原因が考えられますので、ご確認ください。
なお、当Webサイトの確認メールは再送信できませんので、ご了承願います。

かんぽの宿Webサイトのトップ画面「かんぽの宿メンバーズカード会員様ログイン」より再度ご登録ください。