当宿のよくある質問

JR彦根駅から当宿まで無料送迎があります。詳しくは、当宿にお問い合わせください。

駐車台数は61台、内身障者用駐車場は2台、大型バス1台です。駐車料金は無料です。

駐車場はすべて屋外ですので、車種の制限はございません。

徒歩で約20分(彦根城黒門まで)、お車で約5分(彦根城表門まで(約3km))

ご宿泊でのご利用の場合、ご利用時間15時から23時までと翌朝5時から10時まで1時間1,650円でご利用いただけます（要予約）。
ご宿泊の方に限り、障がい者手帳をお持ちのお客さま及び要介護者の方は1回分(1時間)無料でご利用いただけます。
日帰りでのご利用の場合、ご利用時間12時から15時まで1時間1,650円でご利用いただけます。
なお、ご入浴料は別途お支払ください。

彦根の名菓「埋れ木」やお部屋菓子の「ひこにゃんミルクパイ」がお勧めです。

一部の客室にご用意がございます。（和洋室・レイクビュー風呂付特別洋室・バリアフリー対応客室・洋室シングル等）

備品はドライヤー、テレビ、保冷庫、金庫、温水洗浄機能付便座がございます。
アメニティは、タオル、歯ブラシのみとなっております。
配備品は、浴衣及びバスタオルをご用意しています。なお、ご希望の方に作務衣もございます。

当宿では全客室、全館を禁煙とさせていただいております。
なお、1階に喫煙室をご用意しております。

あいにく当宿にＡＴＭはございません。

貸出し用品として、おむつ入れ、補助便座、ベビーバス、ベビーチェア(お風呂用)、踏み台がございます。
大浴場、貸切風呂にベビーベッド、ベビーチェア(お風呂用)がございます。

食物アレルギーに関しては可能な限り配慮いたしますが、ご希望に添えない場合がございますので、ご予約時にお申し出ください。

館内・客室で無料Wi-Fiによるインターネット接続サービスがご利用いただけます。

ございます。(2台)

申し訳ございませんが、ご利用いただけません。

コインランドリーが2台(30分200円)、乾燥機が1台ございます。(30分100円)
※新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため当面の期間、コインランドリー･乾燥機のご利用は中止させていただきます。
お客さまへはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

フロントにてご予約いたします。お気軽にお申し付けください。

チェックインは15時から、チェックアウトは10時までとなっております。

ご利用いただけます。有料となりますのでご了承ください。

お預かりいたします。フロントへお申し付けください。

車いすの方でも出入りしやすく、電動ベッドや介護用リフトを備えたバリアフリー対応の客室が1室ございます。
また、天然温泉で、バリアフリー機能を備えた露天風呂付き貸切風呂がございます。

申し訳ございませんが、ご用意はございません。

申し訳ございませんが、ご利用いただけません。

会議室は全室・半室と2分割できる会場がございます。研修や会議などさまざまな用途でご利用いただけます。マイク・ホワイトボード・プロジェクターの無料貸し出しも行っています。

お送りいただけます。お手数ですが、送り状に宿泊日と予約者名を記載していただくようお願い致します。

当宿からお車で約10分の場所に「彦根市立病院」(総合病院)がございます。

当宿から徒歩で約5分～10分の場所にそは屋、うどん屋、定食屋等がございます。
なお、当宿でも昼食を提供しております。（11時～14時00分、オーダーストップ13時30分）

夕食は17時30分から21時まで、朝食は7時から9時まででございます。

あいにく対応しておりません。

ドライヤー、シャンプー、リンス、ボディソープがございます。

ご利用時間は【11時～24時、5時～9時】でございます。

浴衣は子ども大(110ｃｍ～140ｃｍ)と子ども中(90ｃｍ～110ｃｍ)がございます。 6歳以下(小学生を除く)のお子さまがご利用の場合は別途220円いただきます。

夕食は、お子さまステーキ(3,090円)、わらべ(1,990円)、お子さまプレート(1,100円)がございます。 ご宿泊の場合、3歳以上小学生未満のお子さまは朝食代670円いただきます。

6歳以下(小学生を除く)のお子さまは、添い寝いただけます。なお、貸し寝具をご利用の場合は、お布団1,100円でご用意しております。

当宿の売店にてゆうパック、宅急便を取り扱っております。

主な観光地までの所要時間(目安)は以下のとおりです。

彦根城:お車約5分
彦根港:徒歩約5分
松原水泳場：徒歩約1分

当宿の館内外は携帯の通信に問題はございません。

お部屋に金庫がございます。またはフロントでもお預かりしております。

貸出用の車イスをご用意しております。ご利用の際はお気軽にフロントにお申し付けください。

2階に車椅子対応のトイレがございます。

当宿から約400ｍほどの場所にファミリーマートがございます。

23時でございます。門限以降の外出等につきましては、事前にお知らせください。

レストランへの持込みはご遠慮いただいております。

ジュース類の自動販売機は1階・3階･6階にございます。(アルコール類は3階のみ)おタバコやお飲み物、日用品は売店にて販売しております。

カラオケルーム・ゲームコーナーがございます。フロントにてリバーシ、カードゲームなどの貸し出しがございます。

かんぽの宿は、「どなたでも気軽にご利用いただける宿」です。

－インターネットによるご予約
　ご利用日の6か月前の月の初日から、かんぽの宿Webサイトでご希望の宿へご予約いただけます。

－お電話等によるご予約
　ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望の宿へお電話等によりご予約いただけます。
　なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。

各種カード (JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、銀聯)、JCBギフトカード、JTBナイスギフトをご利用いただけます。

全かんぽの宿・かんぽの郷・JPリゾート伊豆高原の館内に喫煙コーナー（喫煙室）がございます。

かんぽの宿・かんぽの郷及びJPリゾート伊豆高原のフ口ン卜又はかんぽの宿Webサイト上で入会でき、入会手続をいただくと、当日からかんぽの宿メンバーズカード会員となります。

ご宿泊利用ごとにポイン卜が貯まり、貯まったポイントはご宿泊利用の精算時にご利用いただけるほか、お部屋延長サービス、周辺観光施設の優待割引、かんぽの宿内売店の対象商品の割引、お誕生日プレゼント等の特典があります。

かんぽの宿メンバーズカードは、Webサイトからの入会登録後、最初にご利用いただくかんぽの宿、かんぽの郷、もしくはJPリゾート伊豆高原のフロントにてお渡しいたします。
なお、お客さまへの郵送等は行っておりませんので、ご了承願います。

Webからご登録いただいた場合は仮会員として登録され、仮会員の有効期限はご登録日から6か月となります。
仮会員の有効期限内にかんぽの宿メンバーズカード会員の本登録をかんぽの宿、かんぽの郷、JPリゾート伊豆高原のフロントにてお願いいたします。

最終ご宿泊利用日（入会以降ご利用がない場合はご入会日）から3年を経過した日が属する月の末日です。有効期限を過ぎた場合は自動退会となり、ポイントも失効となります。

有効期限内のかんぽの宿メンバーズカードは再発行ができます。
かんぽの宿、かんぽの郷、もしくはJPリゾート伊豆高原にて手続きができます。

はい。かんぽの宿Webサイトのトップ画面「かんぽの宿メンバーズカード会員様ログイン」の画面にてご確認いただけます。
なお、ポイントの表示は、チェックアウト日から2日程度かかる場合がございます。

現在使用できるポイントとは：
ポイントレシート印刷時点で宿泊利用のお支払いに使用可能なポイントです。
宿泊利用に応じて獲得した通常ポイントのほか、ボーナスポイント(※1)を含みます（これまでのお支払い時に使用したポイント数は減算されています。）。
※1 ボーナスポイントとは
①累計獲得ポイント300ポイントごとに付与される500ポイントのボーナスポイント。
②累計獲得ポイント3,000ポイントごとに付与される5,000ポイントのボーナスポイント。
③キャンペーンやクーポン券などで付与されるボーナスポイント。

累計獲得ポイントとは：
これまでの宿泊利用に応じて獲得した通常ポイントの累計です。
※ボーナスポイントは含みません。
累計獲得ポイントは、ボーナスポイント獲得までの目安として記載していますので、お支払時にポイントを使用されてもポイント数が減ることはございません。

次のボーナスポイントまでとは：
累計獲得ポイントが300ポイントの倍数（300ポイント・600ポイント・900ポイントなど）に到達するまでに必要な通常ポイント数を参考として記載しています。

ご利用のパソコン環境により、エラーが発生する場合がありますので、次のパソコン環境でのご利用を推奨いたします。

1ブラウザ

InternetExplorer 7以上での閲覧。

2ブラウザの設定

TLS1.0以降が有効とされていること。
スクリプ卜による処理が有効とされていること。

※Internet ExplorerのTLS1.0以降を有効化する手順

1:Internet Explorerの「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択します。

2:「詳細設定」タブを選択します。

3:セキュリティカテゴリで「SSL3.0を使用する」のチェックをオフにし「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」および「TLS1.0を使用する」のチェックをオンにして「適用」を選択します。
(「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」のチェックボックスが表示されていない場合は、「TLS1.0を使用する」のみチェックをオンにします。)

4:Internet Explorerを再起動します。

原因は以下のことが考えられます。

このようなことが原因の場合は、メ一ルソフ卜、セキュリテイソフ卜、プ口パイダ等の設定を変更することにより、表示が改善される場合があります。

以下のようなメールアドレスは、当サイトからの確認メールを受信いただくことができない場合がございますので、登録できないように設定しています。
ご登録いただく際は、下記の形式に該当しないメールアドレスをご使用くださいますようお願いします。

当Webサイトの確認メールは、ご登録いただいたメールアドレスへの自動返信となります。
しばらく経っても届かない場合は、①ご登録いただいたメールアドレスが間違っている、②お客さまのメールボックスが一杯になっている、③受信拒否設定（迷惑メール対策など）されているなどの原因が考えられますので、ご確認ください。
なお、当Webサイトの確認メールは再送信できませんので、ご了承願います。

かんぽの宿Webサイトのトップ画面「かんぽの宿メンバーズカード会員様ログイン」より再度ご登録ください。