当宿のよくある質問

当宿のご利用について

  • Q.

    チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。

    A.

    チェックインは15時から、チェックアウトは10時までとなっております。
    また「かんぽの宿メンバーズカード」に入会されますと12時まで無料延長を承っております。

  • Q.

    大浴室は天然温泉ですか?

    A.

    はい、地下約1,900mから汲み上げている天然温泉です。
    泉名:飯森山温泉
    泉質:単純温泉(低張性弱アルカリ性低温泉)
    ※加水・加温・循環ろ過、塩素系薬剤を注入しています。

  • Q.

    温泉大浴室の利用時間を教えてください。

    A.

    ご利用時間は【10時30分~24時、5時~8時30分】でございます。

  • Q.

    酒田駅からお宿までの送迎はありますか?

    A.

    当宿では駅からの送迎は行っておりません。
    酒田市で運行している市内循環バス(料金100円)がございます。当宿正面玄関が停留所となっておりますので、そちらのバスをご利用ください。

  • Q.

    お部屋から鳥海山が見えますか?

    A.

    ほとんどの客室から、雄大な四季折々の「鳥海山」が望めます。
    詳しくは当宿までお問い合わせください。

  • Q.

    お部屋にお風呂は付いていますか?

    A.

    様々な種類の浴槽を取り揃えた大浴場をお楽しみいただく為、ほとんどのお部屋にはお風呂が付いておりません。
    なお、バリアフリー対応客室をはじめ、館内に3部屋ある特別室にはユニットバスが付いております。

  • Q.

    駐車場は何台停められますか?

    A.

    駐車場は200台駐車可能で無料でお使いいただけます。

  • Q.

    インターネットの利用はできますか?

    A.

    ロビーのみwi-fiがご利用いただけます。

  • Q.

    館内でできる遊びはありますか?

    A.

    カラオケルームや卓球台がございます。【要予約】
    フロントにてオセロ、カルタ、トランプなどの貸し出しがございます。

  • Q.

    宿から宅配便を出せますか?

    A.

    当宿の売店にてゆうパック、宅急便を取り扱っております。
    売店営業時間:7時30分~20時

  • Q.

    会議室はありますか?

    A.

    和式会議室と洋式会議室がございます。
    会議や合宿等にご利用いただけます。
    宿泊のご予約時に会議室のご予約も承ります。

  • Q.

    海水浴場まではどのくらい時間がかかりますか?

    A.

    当宿よりお車で約15分ほどの所に「浜中あさり海水浴場」がございます。

  • Q.

    子どもと一緒に添い寝はできますか?

    A.

    小学生未満のお子様は宿泊料金無料ですので、添い寝いただけます。
    貸寝具をご利用の場合は、お布団1,000円で貸出しております。

  • Q.

    コインランドリーはありますか?

    A.

    館内にコインランドリーはございません。
    お車で3分ほどの場所にコインランドリーがございます。

  • Q.

    スワンドームで夜、テニスやフットサルができますか?

    A.

    はい。隣接するスワンドームのテニスコート等は、1時間1,000円(宿泊時)で
    ご利用できます。もちろん、全天候で照明付きです。
    ご利用可能時間等の詳細につきましては、当宿までお問い合わせください。

  • Q.

    貸出用の車イスはありますか?

    A.

    貸出用の車イスをご用意しております。1階に配備しておりますので、
    ご利用の際はお気軽にフロントにお申し付けください。

  • Q.

    車イス対応のトイレはありますか?

    A.

    1階に車イス対応のトイレがございます。

  • Q.

    アレルギー食材への対応は?

    A.

    食材アレルギーに関しては可能な限り配慮いたしますが、ご希望に添えない場合も
    ございますので、ご予約時にお申し出ください。

  • Q.

    お部屋の備品とアメニティを教えてください。

    A.

    備品はドライヤー、テレビ、保冷庫、金庫、温水洗浄機能付便座がございます。
    アメニティは、バスタオル、タオル、歯ブラシ、巾着袋、ヘアブラシ、
    コットン・綿棒セット、カミソリ、ヘアバンド、シャワーキャップをご用意しております。

  • Q.

    マッサージルームはありますか?

    A.

    はい、ございます。
    館内(1F)に、つぼ療法コーナーがございます。
    営業時間:14時~20時

  • Q.

    大浴室に配備されているものはありますか?

    A.

    大浴場には、シャンプー、リンス、ボディシャンプー、ドライヤーを用意しています。
    ご宿泊のお客さまは、お部屋からバスタオル、タオルをお持ちください。
    また、日帰りのお客さまは有料でバスタオル貸出、タオル販売となります。

かんぽの宿のご利用・ご予約について

  • Q.

    かんぽの宿は誰でも利用できるの?

    A.

    かんぽの宿は、「どなたでも気軽にご利用いただける宿」です。

  • Q.

    かんぽの宿の宿泊予約方法は?

    A.

    -インターネットによるご予約
     ご利用日の6か月前の月の初日から、かんぽの宿Webサイトでご希望の宿へご予約いただけます。

    -お電話等によるご予約
     ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望の宿へお電話等によりご予約いただけます。
     なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。

    (例)11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。

  • Q.

    クレジットカードやギフトカードは利用できますか。

    A.

    各種カード (JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、銀聯)、JCBギフトカード、JTBナイスギフトをご利用いただけます。

  • Q.

    禁煙ルームのある宿はありますか。

    A.

    全かんぽの宿・かんぽの郷に禁煙ル一ムがございます。

かんぽの宿メンバーズカード会員

Webサイトのご利用について

  • Q.

    宿泊予約・空室照会ページが表示できないけれど?

    A.

    ご利用のパソコン環境により、エラーが発生する場合がありますので、次のパソコン環境でのご利用を推奨いたします。

    1ブラウザ

    InternetExplorer 7以上での閲覧。

    2ブラウザの設定

    TLS1.0以降が有効とされていること。
    スクリプ卜による処理が有効とされていること。

    ※Internet ExplorerのTLS1.0以降を有効化する手順

    1:Internet Explorerの「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択します。

    2:「詳細設定」タブを選択します。

    3:セキュリティカテゴリで「SSL3.0を使用する」のチェックをオフにし「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」および「TLS1.0を使用する」のチェックをオンにして「適用」を選択します。
    (「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」のチェックボックスが表示されていない場合は、「TLS1.0を使用する」のみチェックをオンにします。)

    4:Internet Explorerを再起動します。

    携帯電話(i-mode等) には対応しておりませんので、ご了承ください。

  • Q.

    メールマガジンが正しく表示されない(文字化けしている)?

    A.

    原因は以下のことが考えられます。

    • お使いのメ一ルソフ卜の設定でHTMLメ一ルを受け付けない等、特定の形式のメ一ルのみを受信可能とする設定が行われている。

    • ご契約のプ口パイダまたはセキュリテイソフト等により、HTMLメ一ルが受け付けられなくなるような設定が行われている。

    • 文字コ一ド(エンコ一ド)を「自動選択」に設定していない。

    このようなことが原因の場合は、メ一ルソフ卜、セキュリテイソフ卜、プ口パイダ等の設定を変更することにより、表示が改善される場合があります。

  • Q.

    ご予約や会員登録、お問い合わせ・資料請求後の確認メールが届かない。

    A.

    当Webサイトの確認メールは、ご登録頂いたメールアドレスへの自動返信となっております。
    しばらく経っても届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている、お客さまのメールボックスが一杯になっている、受信拒否設定(迷惑メール対策など)されているなどの原因が考えられますので、ご確認ください。

    携帯メールアドレスの場合は「kanponoyado.japanpost.jp」からのメールが受け取れるようドメイン指定してください。

  • Q.

    インターネットでの予約時や会員登録時に、メールアドレスを入力しても登録できない。

    A.

    以下のようなメールアドレスは、当サイトからの確認メールを受信いただくことができない場合がございますので、登録できないように設定しています。
    ご登録いただく際は、下記の形式に該当しないメールアドレスをご使用くださいますようお願いします。

    • 「.xxx@xxx.ne.jp」 ドット(.)で始まるもの

    • 「xxx.@xxx.ne.jp」 アットマーク(@)の直前又は直後にドット(.)があるもの

    • 「xx..x@xxx.ne.jp」 アットマーク(@)の前にドット(.)が連続して存在するもの

    • 「xx(x)@xxx.ne.jp」 使用不可な文字(スペース ( ) < > , ; : \ ' [ ]など)が含まれているもの

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かんぽの宿 酒田

住所:〒998-8588
山形県酒田市飯森山3-17-26
FAX:0234-31-4222
チェックインタイム:15時
チェックアウトタイム:10時