当宿のよくある質問

当宿のご利用について

  • Q.

    最寄駅から宿までの交通アクセスを教えてください。

    A.

    最寄駅はJR磐越西線・磐梯熱海駅です。東北新幹線をご利用のお客さまは、JR郡山駅で磐越西線へお乗換えください。
    磐梯熱海駅からは、タクシーをご利用の場合は約3分、徒歩の場合は約7分です。
    徒歩でお越しの場合は、途中狭い歩道と県道の通行がありますので十分お気をつけてお越しください。

  • Q.

    宿から近隣観光地までのアクセスを教えてください。

    A.

    白虎隊で有名な会津若松市までは当宿からお車で約60分です。
    猪苗代湖まではお車で約30分、裏磐梯五色沼まではお車で約60分です。

  • Q.

    客室のトイレは洋式ですか。

    A.

    客室は全室洋式トイレ付きです。洗浄器付き便座も設置しています。

  • Q.

    車いすの配備について教えてください。

    A.

    ご自由にお使いいただける車いすをご用意しています。
    ただし、台数に限りがありますので、ご使用の場合は事前にお申し出をいただければ幸いです。

  • Q.

    介護機能付き家族風呂の利用について教えてください。

    A.

    天井走行リフトを完備しておりますが、初めてのご使用で不安をお持ちのお客さまはご利用方法をご説明しますので、スタッフまでお申し付けください。
    ただし、身体介護はいたしかねますのでご了承ください。

  • Q.

    介護機能付き家族風呂の利用料について教えてください。

    A.

    ご宿泊のお客さまで、かつ身体障害者手帳をお持ちのお客さまは、無料です。
    それ以外のご利用のお客さまは1時間当たり1,100円でご利用いただけます。

  • Q.

    温泉について教えてください。

    A.

    温泉は、「アルカリ性単純温泉」を加温しています。
    また、浴槽は男女ともに大浴場と露天風呂がございます。

  • Q.

    高速道路のインターチェンジからは、何分で宿に到着しますか?

    A.

    磐越自動車道からですと、磐梯熱海I.Cから約5分程。
    東北自動車道の場合は、郡山I.Cから約15分でお越しいただけます。

  • Q.

    主要都市からかんぽの宿郡山への行き方を教えてください。

    A.

    【東京駅からの場合】

    東北新幹線 東京駅(約90分)→郡山駅→磐越西線に乗換(約15分)→磐梯熱海→徒歩(約7分)→かんぽの宿郡山

    【仙台駅からの場合】

    東北新幹線 仙台駅(約40分)→郡山駅→磐越西線に乗換(約15分)→磐梯熱海→徒歩(約7分)→かんぽの宿郡山

    【山形駅からの場合】

    東北新幹線 山形駅(約90分)→郡山駅→磐越西線に乗換(約15分)→磐梯熱海→徒歩(約7分)→かんぽの宿郡山

    会津若松・猪苗代湖方面へ行く電車です。磐梯熱海に近づいたら、電車の窓の外の進行方向の左手をご覧いただいていると、かんぽの宿郡山の建物が見えます。

  • Q.

    郡山駅からかんぽの宿郡山まで、車で何分くらいかかりますか?

    A.

    通常ですと、約40分程度でございます。

かんぽの宿のご利用・ご予約について

  • Q.

    かんぽの宿は誰でも利用できるの?

    A.

    かんぽの宿は、「どなたでも気軽にご利用いただける宿」です。

  • Q.

    かんぽの宿の宿泊予約方法は?

    A.

    -インターネットによるご予約
     ご利用日の6か月前の月の初日から、かんぽの宿Webサイトでご希望の宿へご予約いただけます。

    -お電話等によるご予約
     ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望の宿へお電話等によりご予約いただけます。
     なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。

    (例)11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。

  • Q.

    クレジットカードやギフトカードは利用できますか。

    A.

    各種カード (JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、銀聯)、JCBギフトカード、JTBナイスギフトをご利用いただけます。

  • Q.

    禁煙ルームのある宿はありますか。

    A.

    全かんぽの宿・かんぽの郷に禁煙ル一ムがございます。

かんぽの宿メンバーズカード会員

Webサイトのご利用について

  • Q.

    宿泊予約・空室照会ページが表示できないけれど?

    A.

    ご利用のパソコン環境により、エラーが発生する場合がありますので、次のパソコン環境でのご利用を推奨いたします。

    1ブラウザ

    InternetExplorer 7以上での閲覧。

    2ブラウザの設定

    TLS1.0以降が有効とされていること。
    スクリプ卜による処理が有効とされていること。

    ※Internet ExplorerのTLS1.0以降を有効化する手順

    1:Internet Explorerの「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択します。

    2:「詳細設定」タブを選択します。

    3:セキュリティカテゴリで「SSL3.0を使用する」のチェックをオフにし「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」および「TLS1.0を使用する」のチェックをオンにして「適用」を選択します。
    (「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」のチェックボックスが表示されていない場合は、「TLS1.0を使用する」のみチェックをオンにします。)

    4:Internet Explorerを再起動します。

    携帯電話(i-mode等) には対応しておりませんので、ご了承ください。

  • Q.

    メールマガジンが正しく表示されない(文字化けしている)?

    A.

    原因は以下のことが考えられます。

    • お使いのメ一ルソフ卜の設定でHTMLメ一ルを受け付けない等、特定の形式のメ一ルのみを受信可能とする設定が行われている。

    • ご契約のプ口パイダまたはセキュリテイソフト等により、HTMLメ一ルが受け付けられなくなるような設定が行われている。

    • 文字コ一ド(エンコ一ド)を「自動選択」に設定していない。

    このようなことが原因の場合は、メ一ルソフ卜、セキュリテイソフ卜、プ口パイダ等の設定を変更することにより、表示が改善される場合があります。

  • Q.

    ご予約や会員登録、お問い合わせ・資料請求後の確認メールが届かない。

    A.

    当Webサイトの確認メールは、ご登録頂いたメールアドレスへの自動返信となっております。
    しばらく経っても届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている、お客さまのメールボックスが一杯になっている、受信拒否設定(迷惑メール対策など)されているなどの原因が考えられますので、ご確認ください。

    携帯メールアドレスの場合は「kanponoyado.japanpost.jp」からのメールが受け取れるようドメイン指定してください。

  • Q.

    インターネットでの予約時や会員登録時に、メールアドレスを入力しても登録できない。

    A.

    以下のようなメールアドレスは、当サイトからの確認メールを受信いただくことができない場合がございますので、登録できないように設定しています。
    ご登録いただく際は、下記の形式に該当しないメールアドレスをご使用くださいますようお願いします。

    • 「.xxx@xxx.ne.jp」 ドット(.)で始まるもの

    • 「xxx.@xxx.ne.jp」 アットマーク(@)の直前又は直後にドット(.)があるもの

    • 「xx..x@xxx.ne.jp」 アットマーク(@)の前にドット(.)が連続して存在するもの

    • 「xx(x)@xxx.ne.jp」 使用不可な文字(スペース ( ) < > , ; : \ ' [ ]など)が含まれているもの

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