当宿のよくある質問

最寄りJR鹿児島本線　折尾駅から当宿まで無料送迎バスを運行しています。
ただし月曜日～金曜日までの運行でございます。

乗り場は、折尾駅東口の市民トイレ付近です。

当宿を出て、最初の三叉路を左折→（国道495号線経由・約30分）→若戸大橋→（国道199号線経由・約40分）→門司港レトロ

申し訳ございませんが、お部屋でのお食事提供はしておりません。
レストランまたは広間にてご用意いたします。

浴衣をご用意しております。
館内は、浴衣、スリッパでお寛ぎいただけます。

夕食は17時30分からご用意できます。ラストオーダーは20時で、21時までお召し上がりいただけます。

70台分の無料駐車場がございます。ご予約は必要ありません。
空いているスペースに駐車いただきます。

かんぽの宿は、「どなたでも気軽にご利用いただける宿」です。

－インターネットによるご予約
　ご利用日の6か月前の月の初日から、かんぽの宿Webサイトでご希望の宿へご予約いただけます。

－お電話等によるご予約
　ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望の宿へお電話等によりご予約いただけます。
　なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。

各種カード (JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、銀聯)、JCBギフトカード、JTBナイスギフトをご利用いただけます。

全かんぽの宿・かんぽの郷に喫煙ル一ムがございます。

かんぽの宿及びかんぽの郷のフ口ン卜又はかんぽの宿Webサイト上で入会でき、入会手続をいただくと、当日からかんぽの宿メンバーズカード会員となります。

ご宿泊利用ごとにポイン卜が貯まり、貯まったポイントはご宿泊利用の精算時にご利用いただけるほか、お部屋延長サービス、周辺観光施設の優待割引、かんぽの宿内売店の対象商品の割引、お誕生日プレゼント等の特典があります。

かんぽの宿メンバーズカードはかんぽの宿もしくは、かんぽの郷のフロントにてお渡しいたします。

Webからご登録いただいた場合は仮会員として登録され、仮会員の有効期限はご登録日から6か月となります。
仮会員の有効期限内にかんぽの宿メンバーズカード会員の本登録をかんぽの宿もしくは、かんぽの郷のフロントにてお願いいたします。

最終ご宿泊利用日（入会以降ご利用がない場合はご入会日）から3年を経過した日が属する月の末日です。有効期限を過ぎた場合は自動退会となり、ポイントも失効となります。

有効期限内のかんぽの宿メンバーズカードは再発行ができます。
かんぽの宿もしくは、かんぽの郷のフロントにて手続きができます。

はい。かんぽの宿Webサイトのトップ画面「かんぽの宿メンバーズカード会員様ログイン」の画面にてご確認いただけます。
なお、ポイントの表示は、チェックアウト日から2日程度かかる場合がございます。

現在使用できるポイントとは：
ポイントレシート印刷時点で宿泊利用のお支払いに使用可能なポイントです。
宿泊利用に応じて獲得した通常ポイントのほか、ボーナスポイント(※1)を含みます（これまでのお支払い時に使用したポイント数は減算されています。）。
※1 ボーナスポイントとは
①累計獲得ポイント300ポイントごとに付与される500ポイントのボーナスポイント。
②累計獲得ポイント3,000ポイントごとに付与される5,000ポイントのボーナスポイント。
③キャンペーンやクーポン券などで付与されるボーナスポイント。

累計獲得ポイントとは：
これまでの宿泊利用に応じて獲得した通常ポイントの累計です。
※ボーナスポイントは含みません。
累計獲得ポイントは、ボーナスポイント獲得までの目安として記載していますので、お支払時にポイントを使用されてもポイント数が減ることはございません。

次のボーナスポイントまでとは：
累計獲得ポイントが300ポイントの倍数（300ポイント・600ポイント・900ポイントなど）に到達するまでに必要な通常ポイント数を参考として記載しています。

ご利用のパソコン環境により、エラーが発生する場合がありますので、次のパソコン環境でのご利用を推奨いたします。

1ブラウザ

InternetExplorer 7以上での閲覧。

2ブラウザの設定

TLS1.0以降が有効とされていること。
スクリプ卜による処理が有効とされていること。

※Internet ExplorerのTLS1.0以降を有効化する手順

1:Internet Explorerの「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択します。

2:「詳細設定」タブを選択します。

3:セキュリティカテゴリで「SSL3.0を使用する」のチェックをオフにし「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」および「TLS1.0を使用する」のチェックをオンにして「適用」を選択します。
(「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」のチェックボックスが表示されていない場合は、「TLS1.0を使用する」のみチェックをオンにします。)

4:Internet Explorerを再起動します。

原因は以下のことが考えられます。

このようなことが原因の場合は、メ一ルソフ卜、セキュリテイソフ卜、プ口パイダ等の設定を変更することにより、表示が改善される場合があります。

以下のようなメールアドレスは、当サイトからの確認メールを受信いただくことができない場合がございますので、登録できないように設定しています。
ご登録いただく際は、下記の形式に該当しないメールアドレスをご使用くださいますようお願いします。

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しばらく経っても届かない場合は、①ご登録いただいたメールアドレスが間違っている、②お客さまのメールボックスが一杯になっている、③受信拒否設定（迷惑メール対策など）されているなどの原因が考えられますので、ご確認ください。
なお、当Webサイトの確認メールは再送信できませんので、ご了承願います。

かんぽの宿Webサイトのトップ画面「かんぽの宿メンバーズカード会員様ログイン」より再度ご登録ください。