当宿のよくある質問

当宿のご利用について

  • Q.

    最寄り駅までの電車の乗り換えを教えてください。

    A.

    • 新幹線をご利用のお客さまは、東海道新幹線熱海駅下車、伊東線に乗り換え終点伊東駅、伊豆急行線に乗り換え伊豆高原駅下車。

    • 東京方面からお越しのお客さまは特急電車踊り子号で伊豆高原駅下車、乗り換えも無く便利です。

  • Q.

    最寄り駅までの電車の乗り換えを教えてください。

    A.

    お迎え3便

    伊豆高原駅→かんぽの宿伊豆高原

    14時30分発
    15時20分発
    16時00分発

    お送り3便

    かんぽの宿伊豆高原→伊豆高原駅

    9時15分発
    10時00分発
    10時40分発

    を運行しています。

    16:00以降のご到着の場合も当宿へお問い合わせください。

  • Q.

    インターネットで予約したのですが、ご案内送付状が郵送されてこないのですが。

    A.

    当宿は、インターネットからのご予約の場合、ご案内送付状の郵送は控えさせていただいております。
    ご希望のお客さまは、ご連絡事項の欄にご記入ください。

  • Q.

    ホームページで予約をする際、洋室の空室がないのですが、全て満室なのでしょうか?

    A.

    当宿の洋室タイプ(バリアフリータイプ)は、計8部屋しかございませんので、お電話でのご予約でほぼ満室となってしまいます。
    洋室タイプをご希望のお客さまは、お電話にてお問い合わせください。
    また、他のお部屋タイプをご希望のお客さまも、同様にお問い合わせください。

  • Q.

    チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。

    A.

    チェックインは15時、チェックアウトは10時です。
    なお、かんぽの宿メンバーズカード会員様は、ご予約時にお申し出いただければ12時までご利用いただけます。
    (ご精算は、10時までにお願いいたします。)

  • Q.

    荷物を事前に送りたいのですが。

    A.

    ご利用日当日までフロントでお預かりいたします。なお、ご利用日と予約代表者氏名を伝票にご記入ください。

  • Q.

    駐車場について詳しく教えてください。

    A.

    駐車台数は70台、身障者用駐車台数は2台です。駐車料金は無料です。

  • Q.

    お部屋から海は見えますか。

    A.

    当宿は3階建てで、全室オーシャンビューです。

  • Q.

    禁煙室はありますか。

    A.

    当宿の客室はすべて禁煙です。お煙草を吸われる方は館内にございます喫煙コーナーをご利用ください。

  • Q.

    お部屋にお風呂はありますか?

    A.

    一部(※)の客室にご用意がございます。
    ((※)洋室ツイン、シングル、和洋室、バリアフリー対応客室、露天風呂付特別和洋室)

  • Q.

    お部屋の備品とアメニティを教えてください。

    A.

    備品はドライヤー、テレビ、冷蔵庫、金庫、ポット、冷水ポットがございます。
    アメニティは、バスタオル、タオル、歯ブラシ、浴衣、巾着袋をご用意しております。
    なお、以下のアメニティはご希望されるお客さまにフロントでご提供しております。
    ・ヘアブラシ、コットン・綿棒セット、カミソリ(※)、ヘアバンド(※)、シャワーキャップ(※)
    ※カミソリは男性のお客さまのみ、ヘアバンド、シャワーキャップは女性のお客さまのみご提供しております。

  • Q.

    貴重品の保管について教えてください。

    A.

    お部屋に金庫がございます。また、フロントでもお預かりいたします。

  • Q.

    大浴場の利用時間を教えてください。

    A.

    ご宿泊の方の大浴場ご利用時間は【11時~24時、5時~9時】でございます。

  • Q.

    入れ墨(タトゥー)があっても大浴場を利用できますか?

    A.

    入れ墨(タトゥー)をしているお客さまは、他のお客さまから入れ墨(タトゥー)が見えない状態でのご利用をお願いいたします。
    なお、部分的な入れ墨(タトゥー)を隠すためのシールは売店でも販売しております。(シールの大きさは10㎝×15㎝)

  • Q.

    オムツの取れていない赤ちゃんは、大浴場を利用していいのですか?

    A.

    小さなお子さまに対して大浴場のご利用制限は致しておりませんが、オムツの取れていないお子さまは大浴場にベビーバスをご用意しておりますのでご利用下さい。

  • Q.

    異性の子供は何歳まで一緒に大浴場に入ることができますか?

    A.

    静岡県の公衆浴場法施行条例では「10歳以上の男女を混浴させないこと」となっております。
    異性のお子さまとの大浴場のご利用は9歳までのお子さまとさせていただきます。

  • Q.

    どのような赤ちゃん用のサービスがありますか?

    A.

    キッズ&ベビーグッズコーナーをロビーに設置しております。
    詳しくは「施設案内」のページをご覧ください。

  • Q.

    インターネットの利用はできますか?

    A.

    ロビーのみWi-Fiがご利用いただけます。客室ではご利用いただけません。

  • Q.

    車いすを利用していますが、館内は段差などがありますか?

    A.

    館内の各フロアーは段差はございませんので、車いすでの移動が可能です。また、各階へはエレベーターをご利用いただけます。

  • Q.

    アレルギー食材への対応は?

    A.

    食材アレルギーに関しては可能な限り配慮いたしますが、ご希望に添えない場合がございますので、ご予約時にご相談ください。

  • Q.

    宿からタクシーを呼んでもらうことはできますか?

    A.

    フロントにて手配いたします。お気軽にお申し付けください。

  • Q.

    近隣の観光スポットへのアクセスを教えてください。

    A.

    伊豆高原駅から各方面への路線バスが出ておりますが、1時間に1本程しか出ておりません。
    タクシーで観光されることをおすすめします。

  • Q.

    近くにコンビニエンスストアはありますか?

    A.

    当宿からお車で約2分ほどの場所にございます。(徒歩の場合約10分)

かんぽの宿のご利用・ご予約について

  • Q.

    かんぽの宿は誰でも利用できるの?

    A.

    かんぽの宿は、「どなたでも気軽にご利用いただける宿」です。

  • Q.

    かんぽの宿の宿泊予約方法は?

    A.

    -インターネットによるご予約
     ご利用日の6か月前の月の初日から、かんぽの宿Webサイトでご希望の宿へご予約いただけます。

    -お電話等によるご予約
     ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望の宿へお電話等によりご予約いただけます。
     なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。

    (例)11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。

  • Q.

    クレジットカードやギフトカードは利用できますか。

    A.

    各種カード (JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、銀聯)、JCBギフトカード、JTBナイスギフトをご利用いただけます。

  • Q.

    禁煙ルームのある宿はありますか。

    A.

    全かんぽの宿・かんぽの郷に禁煙ル一ムがございます。

かんぽの宿メンバーズカード会員

Webサイトのご利用について

  • Q.

    宿泊予約・空室照会ページが表示できないけれど?

    A.

    ご利用のパソコン環境により、エラーが発生する場合がありますので、次のパソコン環境でのご利用を推奨いたします。

    1ブラウザ

    InternetExplorer 7以上での閲覧。

    2ブラウザの設定

    TLS1.0以降が有効とされていること。
    スクリプ卜による処理が有効とされていること。

    ※Internet ExplorerのTLS1.0以降を有効化する手順

    1:Internet Explorerの「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択します。

    2:「詳細設定」タブを選択します。

    3:セキュリティカテゴリで「SSL3.0を使用する」のチェックをオフにし「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」および「TLS1.0を使用する」のチェックをオンにして「適用」を選択します。
    (「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」のチェックボックスが表示されていない場合は、「TLS1.0を使用する」のみチェックをオンにします。)

    4:Internet Explorerを再起動します。

    携帯電話(i-mode等) には対応しておりませんので、ご了承ください。

  • Q.

    メールマガジンが正しく表示されない(文字化けしている)?

    A.

    原因は以下のことが考えられます。

    • お使いのメ一ルソフ卜の設定でHTMLメ一ルを受け付けない等、特定の形式のメ一ルのみを受信可能とする設定が行われている。

    • ご契約のプ口パイダまたはセキュリテイソフト等により、HTMLメ一ルが受け付けられなくなるような設定が行われている。

    • 文字コ一ド(エンコ一ド)を「自動選択」に設定していない。

    このようなことが原因の場合は、メ一ルソフ卜、セキュリテイソフ卜、プ口パイダ等の設定を変更することにより、表示が改善される場合があります。

  • Q.

    ご予約や会員登録、お問い合わせ・資料請求後の確認メールが届かない。

    A.

    当Webサイトの確認メールは、ご登録頂いたメールアドレスへの自動返信となっております。
    しばらく経っても届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている、お客さまのメールボックスが一杯になっている、受信拒否設定(迷惑メール対策など)されているなどの原因が考えられますので、ご確認ください。

    携帯メールアドレスの場合は「kanponoyado.japanpost.jp」からのメールが受け取れるようドメイン指定してください。

  • Q.

    インターネットでの予約時や会員登録時に、メールアドレスを入力しても登録できない。

    A.

    以下のようなメールアドレスは、当サイトからの確認メールを受信いただくことができない場合がございますので、登録できないように設定しています。
    ご登録いただく際は、下記の形式に該当しないメールアドレスをご使用くださいますようお願いします。

    • 「.xxx@xxx.ne.jp」 ドット(.)で始まるもの

    • 「xxx.@xxx.ne.jp」 アットマーク(@)の直前又は直後にドット(.)があるもの

    • 「xx..x@xxx.ne.jp」 アットマーク(@)の前にドット(.)が連続して存在するもの

    • 「xx(x)@xxx.ne.jp」 使用不可な文字(スペース ( ) < > , ; : \ ' [ ]など)が含まれているもの

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かんぽの宿 伊豆高原

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静岡県伊東市八幡野1104-5
FAX:0557-51-4403
チェックインタイム:15時
チェックアウトタイム:10時