当宿のよくある質問

当宿のご利用について

  • Q.

    最寄り駅と、駅から宿までの行き方は?

    A.

    最寄り駅はJR「延方駅」です。
    延方駅まで送迎(無料)をしております。
    お迎えは延方駅【14時55分、16時20分】です。16時20分のバスは予約制です。
    ※2017年12月1日から、「14時55分」のお迎え時刻が、「14時50分」に変更となりますのでご注意ください。
    お送りは宿出発【9時20分と、12時10分】です。12時10分のバスは予約制です。

  • Q.

    東京方面から宿まで、車以外での交通手段は?

    A.

    高速バスが便利です。
    JR東京駅「八重洲南口1番バス停」から20分間隔で出ております。
    予約不要でご乗車いただけ、「水郷潮来バスターミナル」まで約85分程です。

  • Q.

    『水郷潮来バスターミナル』から宿までの交通手段は?

    A.

    『水郷潮来バスターミナル』まで送迎(無料)をしております。
    お迎えは延方駅【14時40分、15時40分、16時50分】です。
    お送りは宿出発【9時20分と、12時10分】です。12時10分のバスは予約制です。

  • Q.

    ATMはありますか?

    A.

    当宿にATMはございません。

  • Q.

    チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。

    A.

    チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時までとなっております。
    かんぽの宿メンバーズカード会員のお客さまは、チェックアウト時間を12時まで無料で延長できます。
    (ご予約の際にお申し付けください。)

  • Q.

    チェックイン前やアウト後に荷物を預けられますか?

    A.

    お預かりいたします。フロントへお申し付けください。

  • Q.

    チェックイン前、チェックアウト後の入浴は可能ですか?

    A.

    ご利用いただけますが、有料(大人:700円)となりますのでご了承ください。

  • Q.

    駐車場について詳しく教えてください。

    A.

    駐車台数は100台、身障者用駐車台数は2台です。駐車料金は無料です。
    身障者用の駐車場も含め、予約はできません。

  • Q.

    駐車場に車種の制限はありますか?

    A.

    駐車場はすべて屋外ですので、車種の制限はございません。

  • Q.

    貴重品の保管について教えてください。

    A.

    お部屋に金庫がございます。またはフロントでもお預かりしております。

  • Q.

    お部屋の備品とアメニティを教えてください。

    A.

    備品はドライヤー、テレビ、冷蔵庫、金庫、温水洗浄機能付便座がございます。
    アメニティは、バスタオル、タオル、歯ブラシ、巾着袋をご用意しております。
    なお、以下のアメニティはご希望されるお客さまにフロントでご提供しております。
    ・ヘアブラシ、コットン・綿棒セット、カミソリ(※)、ヘアバンド(※)、シャワーキャップ(※)
    ※カミソリは男性のお客さまのみ、ヘアバンド、シャワーキャップは女性のお客さまのみご提供しております。

  • Q.

    お部屋にお風呂はありますか?

    A.

    一部の客室にご用意がございます。
    (露天風呂付客室(2室)及びバリアフリー対応客室(2室)、風呂付洋室ツイン客室(2室)、洋室シングル客室(2室))

  • Q.

    お部屋やレストランでタバコは吸えますか?

    A.

    お部屋は、2階・3階客室は禁煙室、1階客室は喫煙室とさせていただいております。
    レストラン及び大広間等の宴会場は、すべて禁煙です。
    喫煙スペースは、1階ロビーにご用意しております。

  • Q.

    夕食・朝食の時間を教えてください。

    A.

    夕食は17時30分~21時まで、朝食バイキングは7時~9時終了でございます。

  • Q.

    ペットと一緒に泊まれますか?

    A.

    ご宿泊できません。

  • Q.

    ベビーベッドは借りられますか?

    A.

    申し訳ございませんが、ご用意はございません。

  • Q.

    アレルギー食材への対応は?

    A.

    食材アレルギーに関しては可能な限り配慮いたしますが、ご希望に添えない場合がございますので、ご予約時にお申し出ください。

  • Q.

    子ども用の浴衣はありますか?

    A.

    浴衣110cmサイズのご用意がございます。 幼児の方がご利用いただく場合は有料となり、210円別途かかります。

  • Q.

    子供と一緒に添い寝はできますか?

    A.

    小学生未満のお子さまは宿泊代無料ですので、添い寝いただけます。幼児の方が寝具をご利用の場合は、お布団1,080円で貸出しております。なお、3歳以上小学生未満のお子さまは朝食代650円をいただきます。

  • Q.

    お勧めのお土産はありますか?

    A.

    当宿一番人気は「ピーナッツチョコせん」です。お部屋出しのお茶菓子でもご用意しております。

  • Q.

    お食事会場に飲み物の持ち込みはできますか?

    A.

    持込みはご遠慮いただいております。
    特別な理由等により、持ち込み希望の際は事前にご連絡ください。(有料となります。)

  • Q.

    どのような赤ちゃん用のサービスがありますか?

    A.

    大浴場にベビーベッドがございます。

  • Q.

    幼児食はありますか?

    A.

    夕食は、「お子さまコース(2,900円)」または「お子さまランチ(1,850円)」がございます。
    離乳食のご用意はありません。

  • Q.

    幼児用のバスタオル、タオル、歯ブラシをもらえますか?

    A.

    バスタオルは210円でお貸出、タオルは150円で販売しております。
    幼児用の歯ブラシのご用意はありません。

  • Q.

    バリアフリー対応はしていますか?

    A.

    車いすの方でも出入りしやすく、電動ベッドを備えたバリアフリー対応の客室が2室ございます。内、1室は介護用リフトの備え付けもございます。
    また、館内をスムーズに移動いただけるよう廊下には手すりを設けています。
    大浴場には、浴用車イス、シャワーチェアをご用意しております。

  • Q.

    貸出用の車イスはありますか?

    A.

    貸出用の車イスをご用意しております。 1階に配備しております。 ご利用の際はお気軽にフロントにお申し付けください。

  • Q.

    車椅子対応のトイレはありますか?

    A.

    1階に車椅子対応のトイレがございます。

  • Q.

    エレベータはありますか?

    A.

    ございます。

  • Q.

    携帯電話は通じますか?

    A.

    当宿の館内外は携帯の通信に問題はございません。

  • Q.

    インターネットの利用はできますか?

    A.

    ロビーのみwi-fiがご利用いただけます。 客室ではご利用いただけません。

  • Q.

    携帯電話の充電器貸し出しはありますか?

    A.

    台数に限りがありますが、ご用意しております。

  • Q.

    大浴場の利用時間を教えてください。

    A.

    ご宿泊のお客さまのご利用時間は【5時~9時、10時30分~24時】でございます。

  • Q.

    大浴場にドライヤーなどの備え付けはありますか?

    A.

    ドライヤー、シャンプー、リンス、ボディソープがございます。

  • Q.

    カラオケはできますか?

    A.

    カラオケボックスが2室ございます。予約制ではありませんので、1曲100円でご利用ください。
    ご利用時間は23時までです。

  • Q.

    娯楽施設などはありますか?

    A.

    館内には卓球(2台)、麻雀(手摘み(2台))がございます。無料でご利用いただけますが、事前のご予約は承っておりません。
    館内2階には、ゲームコーナー(有料)も併設しております。
    敷地内にはテニスコート(1面)もございます。テニスコートは事前のご予約を承っております。(有料:1時間540円)

  • Q.

    コインランドリーはありますか?

    A.

    館内にコインランドリーはございません。
    お車で約10分のところにございます。

  • Q.

    門限はありますか?

    A.

    23時でございます。
    22時以降は正面玄関を施錠させていただきますので、夜間呼び出しボタンを押してください。
    (事前にお電話にて、遅くなるる旨のご連絡をお願いいたします。)

  • Q.

    宿から宅配便を出せますか?

    A.

    当宿の売店にてゆうパック、宅急便(クール便のみ)を取り扱っております。

  • Q.

    会議室はありますか?

    A.

    会議室は2室ございますので、会議や勉強合宿にご利用いただけます。
    ホワイトボード、マイク、プロジェクターをご用意しております。
    宿泊のご予約時に会議室のご予約も承ります。
    日帰りでもご利用いただけます。

  • Q.

    飲み物・タバコの自動販売機はありますか?

    A.

    ジュースは、売店または2階・4階に自動販売機がございます。
    アルコールは、売店と3階自動販売機で販売しております。
    タバコは売店で販売しております。

  • Q.

    喫茶店営業は?

    A.

    現在喫茶店は営業しておりません。

  • Q.

    売店の営業時間は?

    A.

    7時30分~20時です。

  • Q.

    売店は何時までですか?

    A.

    20時までです。朝は7時30分からです。

  • Q.

    朝食付きプランで予約しましたが、館内で軽食やお酒ののめるところはありますか?

    A.

    館内にはございません。レストランは、1泊2食付プランでご予約の方のみご利用いただけます。

  • Q.

    朝食はチェックイン当日でも予約できますか?

    A.

    ご予約可能でございます。

  • Q.

    館内に、軽食やお酒が飲めるところはありますか?

    A.

    ございません。
    夕食会場は会席料理のご予約が必要です。

  • Q.

    タクシー・代行を呼んでもらうことはできますか?

    A.

    フロントにて手配いたします。お気軽にお申し付けください。

  • Q.

    バイク、自転車専用駐輪場(屋根付き)はありますか?

    A.

    専用駐車場はありません。詳しくは当宿へ直接お問い合わせください。

  • Q.

    先に宿へ荷物を送れますか?

    A.

    先に宿へ荷物を送れますか?
    お送りいただけます。その際、宿泊日と予約者名をご記載ください。

  • Q.

    宿から近隣観光地までのアクセスを教えてください。

    A.

    主な観光地までの所要時間(目安)は以下のとおりです。
    ・白鳥の里(冬期)
    徒歩 約10分
    ・鹿島神宮
    お車 約15分
    ・水郷潮来あやめ園
    お車 約15分
    ・なめがたファーマーズヴィレッジ
    お車 約10分
    ・佐原小江戸めぐり
    お車 約30分
    ・あみプレミアム・アウトレット
    お車 約60分

  • Q.

    近くにコンビニエンスストアはありますか?

    A.

    当宿からお車で5分ほどの場所に「セブンイレブン」がございます。

  • Q.

    周辺に病院はありますか?

    A.

    当宿からお車で15分の場所に「小山記念病院」(総合病院)がございます。

  • Q.

    周辺に食事の出来る場所はありますか?

    A.

    当宿からお車で15分程の潮来駅周辺にございます。当宿から徒歩圏内に飲食店はございません。
    なお、当宿でも昼食をご提供しております。(11時30分~14時)

  • Q.

    道の駅はありますか?

    A.

    お車で約15分のところに「道の駅いたこ」がございます。

  • Q.

    散歩コースはありますか?

    A.

    白鳥の里散策コースがございます。

  • Q.

    海水浴場まではどのくらい時間がかかりますか?

    A.

    当宿から約20分のところに「下津海水浴場」がございます。

  • Q.

    近くで釣りはできますか。

    A.

    北浦で釣りができます。

  • Q.

    近場にゴルフ場はありますか?

    A.

    お車で5分程の場所に「潮来カントリー倶楽部」がございます。

  • Q.

    外貨の両替はできますか?

    A.

    対応しておりません。

かんぽの宿のご利用・ご予約について

  • Q.

    かんぽの宿は誰でも利用できるの?

    A.

    かんぽの宿は、「どなたでも気軽にご利用いただける宿」です。

  • Q.

    かんぽの宿の宿泊予約方法は?

    A.

    -インターネットによるご予約
     ご利用日の6か月前の月の初日から、かんぽの宿Webサイトでご希望の宿へご予約いただけます。

    -お電話等によるご予約
     ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望の宿へお電話等によりご予約いただけます。
     なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。

    (例)11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。

  • Q.

    クレジットカードやギフトカードは利用できますか。

    A.

    各種カード (JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、銀聯)、JCBギフトカード、JTBナイスギフトをご利用いただけます。

  • Q.

    禁煙ルームのある宿はありますか。

    A.

    全かんぽの宿・かんぽの郷に禁煙ル一ムがございます。

かんぽの宿メンバーズカード会員

Webサイトのご利用について

  • Q.

    宿泊予約・空室照会ページが表示できないけれど?

    A.

    ご利用のパソコン環境により、エラーが発生する場合がありますので、次のパソコン環境でのご利用を推奨いたします。

    1ブラウザ

    InternetExplorer 7以上での閲覧。

    2ブラウザの設定

    TLS1.0以降が有効とされていること。
    スクリプ卜による処理が有効とされていること。

    ※Internet ExplorerのTLS1.0以降を有効化する手順

    1:Internet Explorerの「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択します。

    2:「詳細設定」タブを選択します。

    3:セキュリティカテゴリで「SSL3.0を使用する」のチェックをオフにし「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」および「TLS1.0を使用する」のチェックをオンにして「適用」を選択します。
    (「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」のチェックボックスが表示されていない場合は、「TLS1.0を使用する」のみチェックをオンにします。)

    4:Internet Explorerを再起動します。

    携帯電話(i-mode等) には対応しておりませんので、ご了承ください。

  • Q.

    メールマガジンが正しく表示されない(文字化けしている)?

    A.

    原因は以下のことが考えられます。

    • お使いのメ一ルソフ卜の設定でHTMLメ一ルを受け付けない等、特定の形式のメ一ルのみを受信可能とする設定が行われている。

    • ご契約のプ口パイダまたはセキュリテイソフト等により、HTMLメ一ルが受け付けられなくなるような設定が行われている。

    • 文字コ一ド(エンコ一ド)を「自動選択」に設定していない。

    このようなことが原因の場合は、メ一ルソフ卜、セキュリテイソフ卜、プ口パイダ等の設定を変更することにより、表示が改善される場合があります。

  • Q.

    ご予約や会員登録、お問い合わせ・資料請求後の確認メールが届かない。

    A.

    当Webサイトの確認メールは、ご登録頂いたメールアドレスへの自動返信となっております。
    しばらく経っても届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている、お客さまのメールボックスが一杯になっている、受信拒否設定(迷惑メール対策など)されているなどの原因が考えられますので、ご確認ください。

    携帯メールアドレスの場合は「kanponoyado.japanpost.jp」からのメールが受け取れるようドメイン指定してください。

  • Q.

    インターネットでの予約時や会員登録時に、メールアドレスを入力しても登録できない。

    A.

    以下のようなメールアドレスは、当サイトからの確認メールを受信いただくことができない場合がございますので、登録できないように設定しています。
    ご登録いただく際は、下記の形式に該当しないメールアドレスをご使用くださいますようお願いします。

    • 「.xxx@xxx.ne.jp」 ドット(.)で始まるもの

    • 「xxx.@xxx.ne.jp」 アットマーク(@)の直前又は直後にドット(.)があるもの

    • 「xx..x@xxx.ne.jp」 アットマーク(@)の前にドット(.)が連続して存在するもの

    • 「xx(x)@xxx.ne.jp」 使用不可な文字(スペース ( ) < > , ; : \ ' [ ]など)が含まれているもの

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かんぽの宿 潮来

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茨城県潮来市水原1830-1
FAX:0299-67-5613
チェックインタイム:15時
チェックアウトタイム:10時