当宿のよくある質問

当宿のご利用について

  • Q.

    最寄駅からの交通アクセスは?

    A.

    JR土讃線伊野駅からタクシーで約7分(約2.5km)。
    または、JR波川駅(無人駅)から徒歩で約15分(約400m途中、急な坂道有り)

    伊野駅からタクシーをご利用いただくことをおすすめします。

  • Q.

    車でのアクセスは?

    A.

    高知自動車道・伊野ICから国道33号線を松山方面へ車で約15分(約5km)、仁淀川橋を渡ってすぐ(橋のたもと)の信号を南に300m。

  • Q.

    宿から近隣観光地までのアクセスは?

    A.

    いの町紙の博物館

    当宿から国道33号線経由、車で約5分(約1km)

    高知城

    当宿から国道33号線経由、車で約30分(約13km)

    桂浜

    当宿から県道39号線経由、車で約40分(約25km)

  • Q.

    無料送迎について

    A.

    JR伊野駅間の無料送迎を行っております。
    ご利用の際は、事前にご予約をお願いいたします。

     ◆JR伊野駅発 16:00
     ◆当宿発 9:10

  • Q.

    チェックイン、チェックアウトの時間は?

    A.

    チェックインは午後3時より承ります。
    最終チェックインは午後9時までにお願いしておりますが、過ぎる場合は、一度当宿までご連絡をお願いいたします。
    ただし、当宿にてご夕食をお召し上がりの場合は、レストランのラストオーダーが午後8時となっておりますので、それまでにチェックインをお願いいたします。

    チェックアウトは午前10時までとなっております。

    ただし、かんぽの宿メンバーズカードをお持ちのお客さまは午後12時までお部屋をご利用いただけます。

  • Q.

    事前に宿に荷物を送りたい(預けたい)

    A.

    チェックイン前のお荷物は、フロントにてお預かりさせていただきます。
    事前にお荷物を送ってこられる場合は、ご宿泊日とお名前を明記ください。

    【住所】
    〒781-2128
    高知県吾川郡いの町波川1569

  • Q.

    お部屋にお風呂はついていますか?

    A.

    洋室シングル、洋室ツイン、和洋室、特別和洋室、バリアフリー対応客室にはユニットタイプのお風呂がついております。

  • Q.

    お部屋のアメニティーについて

    A.

    浴衣、スリッパ、バスタオル、タオル、歯ブラシ、巾着袋をご用意しております。
    ヘアブラシ、カミソリ(※)、ヘアバンド(※)、シャワーキャップ(※)、コットン・綿棒は、ご希望されるお客さまにフロントでご提供しております。
    ※カミソリは男性の方のみ、ヘアバンド、シャワーキャップは女性の方のみご提供しております。

  • Q.

    バリアフリー対応のお部屋

    A.

    当宿に1室バリアフリー対応の客室がございます。
    車椅子でも入れ、電動ベッドや介護用リフトも備え付けております。
    ご予約等は、お電話にてお問い合わせください。

  • Q.

    アレルギー対応はしてもらえますか?

    A.

    事前にアレルギーの食材等についてご相談ください。
    可能な限り対応させていただきますが、ご希望に添えない場合もございます。
    あらかじめご了承くださいませ。

  • Q.

    乳幼児の宿泊について

    A.

    乳幼児のお子さまの宿泊代は無料でございます。
    お布団やお食事がついておりませんので、ご必要の場合は別途有料にてご用意可能です。

     ◆貸布団1組 1,000円
     ◆ご夕食(お子さまランチ) 1,080円
     ◆朝食(3歳以上のお子さま) 600円
     ◆浴衣(120cm程度) 200円

  • Q.

    喫煙について

    A.

    当宿では、全客室、全館禁煙とさせていただいております。
    喫煙スペースは1階と2階にございます。

  • Q.

    貴重品の保管について

    A.

    お部屋に金庫がございます。また、フロントでもお預かりしております。

  • Q.

    車椅子の貸出

    A.

    車椅子の貸出をご用意しております。
    ご安心くださいませ。

  • Q.

    Wi-fiについて

    A.

    ロビー周辺に限りWi-fiがご利用いただけますが、客室等ではご利用いただけません。
    詳しくはフロントへお尋ねください。

  • Q.

    仁淀川で川遊びをしたいが、宿から近いですか。

    A.

    当宿より歩いて10分くらいのところに、波川公園がございます。
    夏は橋のたもとで、多くの方が川遊びを楽しんでいらっしゃいます。
    浅瀬もございますので、小さいお子さまも安心して楽しめると思います。
    川周辺に更衣室はございませんが、トイレはござます。

  • Q.

    ペットと一緒に泊まれる部屋はありますか?

    A.

    申し訳ございません。当宿ではご用意がございません。
    ペットの館内への持ち込みもご遠慮いただいております。

かんぽの宿のご利用・ご予約について

  • Q.

    かんぽの宿は誰でも利用できるの?

    A.

    かんぽの宿は、「どなたでも気軽にご利用いただける宿」です。

  • Q.

    かんぽの宿の宿泊予約方法は?

    A.

    -インターネットによるご予約
     ご利用日の6か月前の月の初日から、かんぽの宿Webサイトでご希望の宿へご予約いただけます。

    -お電話等によるご予約
     ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望の宿へお電話等によりご予約いただけます。
     なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。

    (例)11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。

  • Q.

    クレジットカードやギフトカードは利用できますか。

    A.

    各種カード (JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、銀聯)、JCBギフトカード、JTBナイスギフトをご利用いただけます。

  • Q.

    禁煙ルームのある宿はありますか。

    A.

    全かんぽの宿・かんぽの郷に禁煙ル一ムがございます。

かんぽの宿メンバーズカード会員

Webサイトのご利用について

  • Q.

    宿泊予約・空室照会ページが表示できないけれど?

    A.

    ご利用のパソコン環境により、エラーが発生する場合がありますので、次のパソコン環境でのご利用を推奨いたします。

    1ブラウザ

    InternetExplorer 7以上での閲覧。

    2ブラウザの設定

    TLS1.0以降が有効とされていること。
    スクリプ卜による処理が有効とされていること。

    ※Internet ExplorerのTLS1.0以降を有効化する手順

    1:Internet Explorerの「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択します。

    2:「詳細設定」タブを選択します。

    3:セキュリティカテゴリで「SSL3.0を使用する」のチェックをオフにし「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」および「TLS1.0を使用する」のチェックをオンにして「適用」を選択します。
    (「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」のチェックボックスが表示されていない場合は、「TLS1.0を使用する」のみチェックをオンにします。)

    4:Internet Explorerを再起動します。

    携帯電話(i-mode等) には対応しておりませんので、ご了承ください。

  • Q.

    メールマガジンが正しく表示されない(文字化けしている)?

    A.

    原因は以下のことが考えられます。

    • お使いのメ一ルソフ卜の設定でHTMLメ一ルを受け付けない等、特定の形式のメ一ルのみを受信可能とする設定が行われている。

    • ご契約のプ口パイダまたはセキュリテイソフト等により、HTMLメ一ルが受け付けられなくなるような設定が行われている。

    • 文字コ一ド(エンコ一ド)を「自動選択」に設定していない。

    このようなことが原因の場合は、メ一ルソフ卜、セキュリテイソフ卜、プ口パイダ等の設定を変更することにより、表示が改善される場合があります。

  • Q.

    ご予約や会員登録、お問い合わせ・資料請求後の確認メールが届かない。

    A.

    当Webサイトの確認メールは、ご登録頂いたメールアドレスへの自動返信となっております。
    しばらく経っても届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている、お客さまのメールボックスが一杯になっている、受信拒否設定(迷惑メール対策など)されているなどの原因が考えられますので、ご確認ください。

    携帯メールアドレスの場合は「kanponoyado.japanpost.jp」からのメールが受け取れるようドメイン指定してください。

  • Q.

    インターネットでの予約時や会員登録時に、メールアドレスを入力しても登録できない。

    A.

    以下のようなメールアドレスは、当サイトからの確認メールを受信いただくことができない場合がございますので、登録できないように設定しています。
    ご登録いただく際は、下記の形式に該当しないメールアドレスをご使用くださいますようお願いします。

    • 「.xxx@xxx.ne.jp」 ドット(.)で始まるもの

    • 「xxx.@xxx.ne.jp」 アットマーク(@)の直前又は直後にドット(.)があるもの

    • 「xx..x@xxx.ne.jp」 アットマーク(@)の前にドット(.)が連続して存在するもの

    • 「xx(x)@xxx.ne.jp」 使用不可な文字(スペース ( ) < > , ; : \ ' [ ]など)が含まれているもの

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かんぽの宿 伊野

住所:〒781-2128
高知県吾川郡いの町波川1569
FAX:088-892-0582
チェックインタイム:15時
チェックアウトタイム:10時