当宿のよくある質問

当宿のご利用について

  • Q.

    最寄の駅から宿までの交通アクセスを教えてください。

    A.

    • JR日田駅からタクシーで約8分

    • JR日田駅前のバスセンターから市内巡回バス（ひたはしり号）に乗車し『かんぽの宿』（宿泊玄関前）下車（約10分）

  • Q.

    宿から近隣観光地までのアクセスを教えてください。

    A.

    豆田町見物

    • 当宿からお車で約8分。

    • 市内循環バス（ひたはしり号）で、当宿前から乗車し『城内・豆田入口』で下車、その後徒歩で約3分。

    サッポロビール九州日田工場

    当宿からお車で約10分。

    高塚地蔵尊

    • 当宿から車で約40分。

    • 日田バスセンターから、『高塚行き』バスで約40分。

    いいちこ日田蒸留所

    当宿からお車で約20分。

    鯛生金山

    当宿からお車で約60分。

  • Q.

    家族風呂はありますか。

    A.

    家族風呂はございません。
    洋室及び和洋室には、ユニットバスがあり、ご予約時にお申し付けください。（ただし、沸かし湯です。）

  • Q.

    喫煙室はありますか。

    A.

    当宿は、全客室禁煙でございます。1、2階に喫煙室がございますので、そちらをご利用ください。

  • Q.

    チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。

    A.

    • チェックインは15時から、チェックアウトは10時までとなっております。

  • Q.

    お部屋の備品とアメニティーを教えてください。

    A.

    • 備品はテレビ、冷蔵庫、金庫、温水洗浄機能付便座、ドライヤー、バスタオル掛けがございます。
      アメニティはバスタオル、タオル、歯ブラシ、巾着袋、浴衣をご用意しております。
      ヘアブラシ、カミソリ（※）、ヘアバンド（※）、シャワーキャップ（※）コットン・綿棒につきましては、ご希望されるお客さまにフロント等にて提供いたしております。
      ※カミソリは男性の方のみ、ヘアバンド・シャワーキャップは女性の方のみご提供しております。

  • Q.

    駐車場について教えてください。

    A.

    • 駐車台数は135台です。駐車料金は無料です。

  • Q.

    貴重品の保管について教えてください。

    A.

    • お部屋に金庫がございます。フロントでもお預かりいたします。

  • Q.

    インターネットの利用はできますか？

    A.

    • ロービーのみＷi-Ｆiがご利用いただけます。客室ではご利用いただけません。

  • Q.

    バリアフリー対応の客室はありますか？

    A.

    • 1部屋ございます。お部屋のドアはスライドドアです。手元のリモコンで高さを調節できる「電動ベッド」があり、また、天井に設けた走行リフトを使って、ベッドから客室内にある浴室、トイレまで移動することができます。
      ベットは介護支援電動ベット1台とシングルベット1台に小上がり付（絨毯敷きの座卓）の洋室です。
      小上がりに布団を1枚敷くことができ、3名様までご利用いただけます。また、簡易ベット1台のご利用もできます。
      お風呂は真湯を使用しております。

  • Q.

    貸出し用の車イスはありますか？

    A.

    • 貸出用の車イスをご用意しております。ご利用の際はお気軽にお申し付けください。

  • Q.

    ペットと一緒に泊まれますか？

    A.

    • 申し訳ございません。ペット同伴の宿泊はご利用いただけません。

  • Q.

    多目的トイレはありますか？

    A.

    • 1階にございます。

  • Q.

    レストランの営業時間を教えてください。

    A.

    • 営業時間
      ご夕食：17時45分～21時
      ご朝食：7時～9時（朝食バイキング）
      ご昼食：11時30分～14時（ランチバイキング)

  • Q.

    売店の営業時間を教えてください。

    A.

    • 営業時間は、8時～20時でございます。
      日田近郊、地元特産品また話題の商品など取り揃えております。

  • Q.

    大浴場の利用時間を教えてください。

    A.

    • ご利用時間は11時～24時、6時～9時でございます。

  • Q.

    大浴場に備付はありますか？

    A.

    • ドライヤー、シャンプー、リンス、ボディソープがございます。

  • Q.

    宿から荷物を送れますか？

    A.

    • 当宿売店にてゆうパックを取り扱っております。

  • Q.

    自動販売機はありますか？

    A.

    • ソフトドリンク、アイスクリームは1階、アルコールは5階にございます。
      おタバコやお飲み物等は売店にて販売しております。

  • Q.

    カラオケルームはありますか？

    A.

    • カラオケルームが3部屋ございます。
      ご宴会の2次会や、ご家族、お友達などお楽しみください。
      ご予約はフロントにて承ります。
      ご利用時間：11時～23時
      ご利用料金：11時～17時 1時間 　500円　
      17時～23時 1時間 1,000円

  • Q.

    卓球はありますか？

    A.

    • 卓球台が2面ございます。フロントにてご予約を承ります。
      ご利用時間：11時～22時
      ご利用料金：1時間　1面200円

  • Q.

    コインランドリーはありますか？

    A.

    • 4階にコインランドリー（洗濯機と乾燥機）がございます。
      ご利用時間：11時～22時

  • Q.

    会議室はありますか？

    A.

    • 会議・研修等の会場としてご利用いただける会議室を2部屋用意しております。間仕切り壁を開放することで、2部屋をつなげてご利用いただくこともでき、最大80名様程度の会議場としてご利用いただけます。
      ご利用料金、貸出備品については、お問い合わせください。

かんぽの宿のご利用・ご予約について

  • Q.

    かんぽの宿は誰でも利用できるの？

    A.

    かんぽの宿は、「どなたでも気軽にご利用いただける宿」です。

  • Q.

    かんぽの宿の宿泊予約方法は？

    A.

    －インターネットによるご予約
    　ご利用日の6か月前の月の初日から、かんぽの宿Webサイトでご希望の宿へご予約いただけます。

    －お電話等によるご予約
    　ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望の宿へお電話等によりご予約いただけます。
    　なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。

    （例）11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。

  • Q.

    クレジットカードやギフトカードは利用できますか。

    A.

    各種カード (JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、銀聯)、JCBギフトカード、JTBナイスギフトをご利用いただけます。

  • Q.

    禁煙ルームのある宿はありますか。

    A.

    全かんぽの宿・かんぽの郷に禁煙ル一ムがございます。

かんぽの宿メンバーズカード会員

Webサイトのご利用について

  • Q.

    宿泊予約・空室照会ページが表示できないけれど？

    A.

    ご利用のパソコン環境により、エラーが発生する場合がありますので、次のパソコン環境でのご利用を推奨いたします。

    1ブラウザ

    InternetExplorer 7以上での閲覧。

    2ブラウザの設定

    TLS1.0以降が有効とされていること。
    スクリプ卜による処理が有効とされていること。

    ※Internet ExplorerのTLS1.0以降を有効化する手順

    1:Internet Explorerの「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択します。

    2:「詳細設定」タブを選択します。

    3:セキュリティカテゴリで「SSL3.0を使用する」のチェックをオフにし「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」および「TLS1.0を使用する」のチェックをオンにして「適用」を選択します。
    (「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」のチェックボックスが表示されていない場合は、「TLS1.0を使用する」のみチェックをオンにします。)

    4:Internet Explorerを再起動します。

    ※

    携帯電話（i-mode等) には対応しておりませんので、ご了承ください。

  • Q.

    メールマガジンが正しく表示されない（文字化けしている）？

    A.

    原因は以下のことが考えられます。

    • お使いのメ一ルソフ卜の設定でHTMLメ一ルを受け付けない等、特定の形式のメ一ルのみを受信可能とする設定が行われている。

    • ご契約のプ口パイダまたはセキュリテイソフト等により、HTMLメ一ルが受け付けられなくなるような設定が行われている。

    • 文字コ一ド（エンコ一ド）を「自動選択」に設定していない。

    このようなことが原因の場合は、メ一ルソフ卜、セキュリテイソフ卜、プ口パイダ等の設定を変更することにより、表示が改善される場合があります。

  • Q.

    ご予約や会員登録、お問い合わせ・資料請求後の確認メールが届かない。

    A.

    当Webサイトの確認メールは、ご登録頂いたメールアドレスへの自動返信となっております。
    しばらく経っても届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている、お客さまのメールボックスが一杯になっている、受信拒否設定（迷惑メール対策など）されているなどの原因が考えられますので、ご確認ください。

    ※

    携帯メールアドレスの場合は「kanponoyado.japanpost.jp」からのメールが受け取れるようドメイン指定してください。

  • Q.

    インターネットでの予約時や会員登録時に、メールアドレスを入力しても登録できない。

    A.

    以下のようなメールアドレスは、当サイトからの確認メールを受信いただくことができない場合がございますので、登録できないように設定しています。
    ご登録いただく際は、下記の形式に該当しないメールアドレスをご使用くださいますようお願いします。

    • 「.xxx@xxx.ne.jp」 ドット(.)で始まるもの

    • 「xxx.@xxx.ne.jp」 アットマーク(@)の直前又は直後にドット(.)があるもの

    • 「xx..x@xxx.ne.jp」 アットマーク(@)の前にドット(.)が連続して存在するもの

    • 「xx(x)@xxx.ne.jp」 使用不可な文字（スペース ( ) < > , ; : \ ' [ ]など）が含まれているもの

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