当宿のよくある質問
当宿のご利用について
-
Q.
最寄の駅から宿までの交通アクセスを教えてください。
A.
-
JR日田駅からタクシーで約8分
-
JR日田駅前のバスセンターから市内巡回バス（ひたはしり号）に乗車し『かんぽの宿』（宿泊玄関前）下車（約10分）
-
-
Q.
宿から近隣観光地までのアクセスを教えてください。
A.
- 豆田町見物
-
-
当宿からお車で約8分。
-
市内循環バス（ひたはしり号）で、当宿前から乗車し『城内・豆田入口』で下車、その後徒歩で約3分。
-
- サッポロビール九州日田工場
-
当宿からお車で約10分。
- 高塚地蔵尊
-
-
当宿から車で約40分。
-
日田バスセンターから、『高塚行き』バスで約40分。
-
- いいちこ日田蒸留所
-
当宿からお車で約20分。
- 鯛生金山
-
当宿からお車で約60分。
-
Q.
家族風呂はありますか。
A.
家族風呂はございません。
洋室及び和洋室には、ユニットバスがあり、ご予約時にお申し付けください。（ただし、沸かし湯です。） -
Q.
喫煙室はありますか。
A.
当宿は、全客室禁煙でございます。1、2階に喫煙室がございますので、そちらをご利用ください。
-
Q.
チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
A.
-
チェックインは15時から、チェックアウトは10時までとなっております。
-
-
Q.
お部屋の備品とアメニティーを教えてください。
A.
-
備品はテレビ、冷蔵庫、金庫、温水洗浄機能付便座、ドライヤー、バスタオル掛けがございます。
アメニティはバスタオル、タオル、歯ブラシ、巾着袋、浴衣をご用意しております。
ヘアブラシ、カミソリ（※）、ヘアバンド（※）、シャワーキャップ（※）コットン・綿棒につきましては、ご希望されるお客さまにフロント等にて提供いたしております。
※カミソリは男性の方のみ、ヘアバンド・シャワーキャップは女性の方のみご提供しております。
-
-
Q.
駐車場について教えてください。
A.
-
駐車台数は135台です。駐車料金は無料です。
-
-
Q.
貴重品の保管について教えてください。
A.
-
お部屋に金庫がございます。フロントでもお預かりいたします。
-
-
Q.
インターネットの利用はできますか？
A.
-
ロービーのみＷi-Ｆiがご利用いただけます。客室ではご利用いただけません。
-
-
Q.
バリアフリー対応の客室はありますか？
A.
-
1部屋ございます。お部屋のドアはスライドドアです。手元のリモコンで高さを調節できる「電動ベッド」があり、また、天井に設けた走行リフトを使って、ベッドから客室内にある浴室、トイレまで移動することができます。
ベットは介護支援電動ベット1台とシングルベット1台に小上がり付（絨毯敷きの座卓）の洋室です。
小上がりに布団を1枚敷くことができ、3名様までご利用いただけます。また、簡易ベット1台のご利用もできます。
お風呂は真湯を使用しております。
-
-
Q.
貸出し用の車イスはありますか？
A.
-
貸出用の車イスをご用意しております。ご利用の際はお気軽にお申し付けください。
-
-
Q.
ペットと一緒に泊まれますか？
A.
-
申し訳ございません。ペット同伴の宿泊はご利用いただけません。
-
-
Q.
多目的トイレはありますか？
A.
-
1階にございます。
-
-
Q.
レストランの営業時間を教えてください。
A.
-
営業時間
ご夕食：17時45分～21時
ご朝食：7時～9時（朝食バイキング）
ご昼食：11時30分～14時（ランチバイキング)
-
-
Q.
売店の営業時間を教えてください。
A.
-
営業時間は、8時～20時でございます。
日田近郊、地元特産品また話題の商品など取り揃えております。
-
-
Q.
大浴場の利用時間を教えてください。
A.
-
ご利用時間は11時～24時、6時～9時でございます。
-
-
Q.
大浴場に備付はありますか？
A.
-
ドライヤー、シャンプー、リンス、ボディソープがございます。
-
-
Q.
宿から荷物を送れますか？
A.
-
当宿売店にてゆうパックを取り扱っております。
-
-
Q.
自動販売機はありますか？
A.
-
ソフトドリンク、アイスクリームは1階、アルコールは5階にございます。
おタバコやお飲み物等は売店にて販売しております。
-
-
Q.
カラオケルームはありますか？
A.
-
カラオケルームが3部屋ございます。
ご宴会の2次会や、ご家族、お友達などお楽しみください。
ご予約はフロントにて承ります。
ご利用時間：11時～23時
ご利用料金：11時～17時 1時間 500円
17時～23時 1時間 1,000円
-
-
Q.
卓球はありますか？
A.
-
卓球台が2面ございます。フロントにてご予約を承ります。
ご利用時間：11時～22時
ご利用料金：1時間 1面200円
-
-
Q.
コインランドリーはありますか？
A.
-
4階にコインランドリー（洗濯機と乾燥機）がございます。
ご利用時間：11時～22時
-
-
Q.
会議室はありますか？
A.
-
会議・研修等の会場としてご利用いただける会議室を2部屋用意しております。間仕切り壁を開放することで、2部屋をつなげてご利用いただくこともでき、最大80名様程度の会議場としてご利用いただけます。
ご利用料金、貸出備品については、お問い合わせください。
-
かんぽの宿のご利用・ご予約について
-
Q.
かんぽの宿は誰でも利用できるの？
A.
かんぽの宿は、「どなたでも気軽にご利用いただける宿」です。
-
Q.
かんぽの宿の宿泊予約方法は？
A.
－インターネットによるご予約
ご利用日の6か月前の月の初日から、かんぽの宿Webサイトでご希望の宿へご予約いただけます。
－お電話等によるご予約
ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望の宿へお電話等によりご予約いただけます。
なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。（例）11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。
-
Q.
クレジットカードやギフトカードは利用できますか。
A.
各種カード (JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、銀聯)、JCBギフトカード、JTBナイスギフトをご利用いただけます。
-
Q.
禁煙ルームのある宿はありますか。
A.
全かんぽの宿・かんぽの郷に禁煙ル一ムがございます。
かんぽの宿メンバーズカード会員
-
Q.
かんぽの宿メンバーズカード会員への入会方法は？
A.
かんぽの宿及びかんぽの郷のフ口ン卜又はかんぽの宿Webサイト上で入会でき、入会手続をいただくと、当日からかんぽの宿メンバーズカード会員となります。
-
Q.
かんぽの宿メンバーズカード会員になると何か特典があるの？
A.
ご宿泊利用ごとにポイン卜が貯まり、貯まったポイントはご宿泊利用の精算時にご利用いただけるほか、お部屋延長サービス、周辺観光施設の優待割引、かんぽの宿内売店の対象商品の割引、お誕生日プレゼント等の特典があります。
-
Q.
Webから登録したが、メンバーズカードが届かない。
A.
かんぽの宿メンバーズカードはかんぽの宿もしくは、かんぽの郷のフロントにてお渡しいたします。
-
Q.
Webから登録した場合の有効期限は？
A.
Webからご登録いただいた場合は仮会員として登録され、仮会員の有効期限はご登録日から6か月となります。
仮会員の有効期限内にかんぽの宿メンバーズカード会員の本登録をかんぽの宿もしくは、かんぽの郷のフロントにてお願いいたします。 -
Q.
かんぽの宿メンバーズカード会員の有効期限は？
A.
最終ご宿泊利用日（入会以降ご利用がない場合はご入会日）から3年を経過した日が属する月の末日です。有効期限を過ぎた場合は自動退会となり、ポイントも失効となります。
-
Q.
かんぽの宿メンバーズカードを失くしてしまった。どうすればいいの？
A.
有効期限内のかんぽの宿メンバーズカードは再発行ができます。
かんぽの宿もしくは、かんぽの郷のフロントにて手続きができます。 -
Q.
ポイントはWebで確認ができますか？
A.
はい。かんぽの宿Webサイトのトップ画面「かんぽの宿メンバーズカード会員様ログイン」の画面にてご確認いただけます。
なお、ポイントの表示は、チェックアウト日から2日程度かかる場合がございます。 -
Q.
ポイント情報（宿で発行するレシート）の記載内容について教えてください。
A.
現在使用できるポイントとは：
ポイントレシート印刷時点で宿泊利用のお支払いに使用可能なポイントです。
宿泊利用に応じて獲得した通常ポイントのほか、ボーナスポイント(※1)を含みます（これまでのお支払い時に使用したポイント数は減算されています。）。
※1 ボーナスポイントとは
①累計獲得ポイント300ポイントごとに付与される500ポイントのボーナスポイント。
②累計獲得ポイント3,000ポイントごとに付与される5,000ポイントのボーナスポイント。
③キャンペーンやクーポン券などで付与されるボーナスポイント。
累計獲得ポイントとは：
これまでの宿泊利用に応じて獲得した通常ポイントの累計です。
※ボーナスポイントは含みません。
累計獲得ポイントは、ボーナスポイント獲得までの目安として記載していますので、お支払時にポイントを使用されてもポイント数が減ることはございません。
次のボーナスポイントまでとは：
累計獲得ポイントが300ポイントの倍数（300ポイント・600ポイント・900ポイントなど）に到達するまでに必要な通常ポイント数を参考として記載しています。
Webサイトのご利用について
-
Q.
宿泊予約・空室照会ページが表示できないけれど？
A.
ご利用のパソコン環境により、エラーが発生する場合がありますので、次のパソコン環境でのご利用を推奨いたします。
1ブラウザ
InternetExplorer 7以上での閲覧。
2ブラウザの設定
TLS1.0以降が有効とされていること。
スクリプ卜による処理が有効とされていること。※Internet ExplorerのTLS1.0以降を有効化する手順
1:Internet Explorerの「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択します。
2:「詳細設定」タブを選択します。
3:セキュリティカテゴリで「SSL3.0を使用する」のチェックをオフにし「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」および「TLS1.0を使用する」のチェックをオンにして「適用」を選択します。
(「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」のチェックボックスが表示されていない場合は、「TLS1.0を使用する」のみチェックをオンにします。)4:Internet Explorerを再起動します。
- ※
-
携帯電話（i-mode等) には対応しておりませんので、ご了承ください。
-
Q.
メールマガジンが正しく表示されない（文字化けしている）？
A.
原因は以下のことが考えられます。
-
お使いのメ一ルソフ卜の設定でHTMLメ一ルを受け付けない等、特定の形式のメ一ルのみを受信可能とする設定が行われている。
-
ご契約のプ口パイダまたはセキュリテイソフト等により、HTMLメ一ルが受け付けられなくなるような設定が行われている。
-
文字コ一ド（エンコ一ド）を「自動選択」に設定していない。
このようなことが原因の場合は、メ一ルソフ卜、セキュリテイソフ卜、プ口パイダ等の設定を変更することにより、表示が改善される場合があります。
-
-
Q.
インターネットでの予約時や会員登録時に、メールアドレスを入力しても登録できない。
A.
以下のようなメールアドレスは、当サイトからの確認メールを受信いただくことができない場合がございますので、登録できないように設定しています。
ご登録いただく際は、下記の形式に該当しないメールアドレスをご使用くださいますようお願いします。-
「.xxx@xxx.ne.jp」 ドット(.)で始まるもの
-
「xxx.@xxx.ne.jp」 アットマーク(@)の直前又は直後にドット(.)があるもの
-
「xx..x@xxx.ne.jp」 アットマーク(@)の前にドット(.)が連続して存在するもの
-
「xx(x)@xxx.ne.jp」 使用不可な文字（スペース ( ) < > , ; : \ ' [ ]など）が含まれているもの
-
-
Q.
予約や会員登録、お問い合わせ・資料請求後の確認メールが届かない。
A.
当Webサイトの確認メールは、ご登録いただいたメールアドレスへの自動返信となります。
しばらく経っても届かない場合は、①ご登録いただいたメールアドレスが間違っている、②お客さまのメールボックスが一杯になっている、③受信拒否設定（迷惑メール対策など）されているなどの原因が考えられますので、ご確認ください。
なお、当Webサイトの確認メールは再送信できませんので、ご了承願います。- ※
-
携帯メールアドレスの場合は「kanponoyado.japanpost.jp」からのメールが受け取れるようドメイン指定する必要があります。
- ※
-
登録アドレスが「yahoo.co.jp」「ybb.co.jp」となっている場合、メール受信設定が「なりすましメールを拒否する」にチェックがされていると受信できない場合があります。
-
Q.
パスワードを忘れた。
A.
かんぽの宿Webサイトのトップ画面「かんぽの宿メンバーズカード会員様ログイン」より再度ご登録ください。