当宿のよくある質問

当宿のご利用について

  • Q.

    駅からの無料送迎はありますか?

    A.

    宿から駅までの無料送迎は、恵那駅まで運行しております。予約運行としておりますので、事前にご予約ください。
    (迎え14時10分、15時40分 送り10時5分)

    送迎時間は、季節によって変更になる場合もございます。

    他の交通手段は、路線バス(約15分・320円)又は、タクシー(約10分・約1,800円)のご利用となります。

    路線バスは、恵那駅から恵那峡行き又は、恵那峡経由蛭川和田行きに乗車して、「かんぽの宿前」下車です。 

  • Q.

    日帰り入浴はできますか?

    A.

    はい、ご利用いただけます。
    大人800円、小学生500円で、11時から22時(21時受付終了)です。
    タオル、バスタオル等はご持参ください。

    【貸切風呂】

    内風呂2室、露天風呂1室のご用意がございます。

    料金 ※1回50分間

    日帰りの方は、(日帰り入館料大人800円(子ども500円)×人数分 + 2,000円)でご利用いただけます。
    宿泊の方は、貸切利用料2,000円のみでご利用いただけます。

  • Q.

    日帰りで、昼食・夕食の利用はできますか?

    A.

    はい、ご利用いただけます。

    【昼食】

    うどんやそば、定食等をご用意しております。
    レストランの営業時間は、11時~14時30分(オーダーストップ14時)です。

    【夕食】

    会席料理でのご用意となります。
    日帰りコースは3,500円・4,500円・5,500円・6,500円がございます。
    要予約となりますので、お電話にてご予約ください。

  • Q.

    喫茶室はありますか?

    A.

    はい、ございます。
    館内(2Fフロント横)に喫茶室「傘岩」がございます。

    営業時間

    9時~18時 (オーダーストップ 17時45分)

    全面禁煙

  • Q.

    車イスはありますか?

    A.

    はい、ございます。
    貸出用の車イスをご用意しております。
    フロント横に5台と、各客室階(3階、4階、5階、6階)に1台ずつ配備しております。

  • Q.

    コインランドリーはありますか?

    A.

    ご用意がございません。
    お車で5分ほどの場所にコインランドリーがございます。
    ご利用の場合は、フロントにてお尋ねください。

  • Q.

    禁煙ルームはありますか?

    A.

    当宿は、全室禁煙です。
    館内に喫煙場所が2か所ございます。
    喫煙は、指定の喫煙場所にてお願いします。

  • Q.

    客室でインターネットの利用はできますか?

    A.

    ご利用いただけません。
    2Fロビーにてモバイル用のWiFi(docomo,softbank,au)がご利用いただけます。
    PCのインターネット環境はございません。

  • Q.

    クレジットカードは使えますか?

    A.

    VISA,JCB,MASTERCARD,Diners,AMEXがご利用いただけます。
    また、J-Debitもご利用いただけます。

    お支払回数は、1括払いのみとさせていただきます。

  • Q.

    お部屋にお風呂はありますか?

    A.

    洋室ツインルーム及びバリアフリータイプ洋室ツインルームにのみご用意がございます。

  • Q.

    お部屋の備品とアメニティを教えてください。

    A.

    備品はドライヤー、テレビ、冷蔵庫、金庫、温水洗浄機能付き便座がございます。
    アメニティはバスタオル、タオル、歯ブラシ、巾着袋をご用意しております。

    なお、以下のアメニティはフロントでご提供しております。
    ヘアブラシ、コットン・綿棒セット、カミソリ、ヘアバンド、シャワーキャップ

  • Q.

    お部屋やレストランでタバコは吸えますか?

    A.

    当宿は全客室、全室禁煙でございます。
    なお、1階と2階に喫煙室をご用意しております。

  • Q.

    アレルギー食材への対応は?

    A.

    食材アレルギーに関しては可能な限り配慮いたしますが、ご希望の添えない場合がございますので、ご予約時にお申し付けください。

  • Q.

    カラオケはできますか?

    A.

    ご利用時間:10時~24時

    定員:10名・6名・4名

    部屋数:3室(全室禁煙)

    料金:10時~17時 1時間1,000円   17時~24時 1時間2,000円(要予約)

  • Q.

    タクシーを呼んでもらうことはできますか?

    A.

    フロントにてご予約いたします。
    お気軽にお申し付けくださいませ。

  • Q.

    チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。

    A.

    チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時までとなっております。

  • Q.

    チェックイン前、チェックアウト後の入浴は可能ですか?

    A.

    チェックイン前はご利用いただけます。
    当宿の大浴場の利用時間は下記のとおりでございます。
    宿泊者さまの利用時間【11時~24時】【5時~9時】

  • Q.

    チェックイン前やアウト後に荷物を預けられますか?

    A.

    お預かりいたします。フロントまでお申し付けください。

  • Q.

    バリアフリー対応はしていますか?

    A.

    車イスの方でも出入りしやすく、電動ベッド及び介護用リフトを備えたバリアフリー対応の客室が2室ございます。
    また、館内をスムーズに移動いただけますよう、廊下には手すりを設けております。

  • Q.

    ベビーベッドは借りられますか?

    A.

    夕食会場に配備がございます。
    お気軽にお申し付けください。

  • Q.

    会議室はありますか?

    A.

    会議室は、全面・大・小と2分割できる会場がございますので、会議等にご利用いただけます。
    ホワイトボードとマイクをご用意しております。
    宿泊のご予約の際に、会議室のご予約もお承りいたします。

  • Q.

    先に宿に荷物を送れますか?

    A.

    お送りいただけます。
    その際に、宿泊日と予約者名を記載していただくようお願い申し上げます。

  • Q.

    夕食・朝食の時間を教えてください。

    A.

    夕食は17:20~21:00まで、朝食は7:15~9:00まででございます。

  • Q.

    外貨の両替はできますか?

    A.

    対応しておりません。

  • Q.

    大浴場にドライヤーなどの備え付けはありますか?

    A.

    ドライヤー、シャンプー、リンス、ボディソープがございます。

  • Q.

    大浴場の利用時間を教えてください。

    A.

    ご利用時間は【11時~24時、5時~9時】でございます。

  • Q.

    子ども用の食事はありますか?

    A.

    夕食のご用意ですと、ジュニア御膳(3,200円)と、お子さまセット(1,900円)がございます。
    朝食はバイキングでございまして、3歳以上小学生未満のお子さまは600円をいただきます。

  • Q.

    子供と一緒に添い寝はできますか?

    A.

    小学生未満のお子さまは宿泊代無料でございますので、添い寝いただけます。
    また、貸し寝具をご利用の場合は、お布団1,000円で貸出しております。
    なお、3歳以上小学生未満のお子さまは朝食代700円をいただきます。

  • Q.

    子供用の浴衣はありますか?

    A.

    浴衣は、大(130~140cm)と中(100~130cm)がございます。
    幼児のお客さまがご利用いただく場合は有料となり、別途200円をいただきます。

  • Q.

    宿から宅配便を出せますか?

    A.

    当宿の売店にて、ゆうパック、宅急便を取り扱っております。

  • Q.

    携帯電話は通じますか?

    A.

    当宿の館内外は携帯の通信に問題はございません。

  • Q.

    貴重品の保管について教えてください。

    A.

    お部屋に金庫がございます。または、フロントでもお預かりしております。

  • Q.

    車イス対応のトイレはありますか?

    A.

    1階、2階に車イス対応のトイレがございます。

  • Q.

    近くにコンビニエンスストアはありますか?

    A.

    当宿から車で約5分ほどの場所にございます。

  • Q.

    門限はありますか?

    A.

    23時に正面玄関の施錠をいたします。

  • Q.

    食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?

    A.

    レストランへの飲食物の持ち込みはご遠慮いただいております。

  • Q.

    飲み物・タバコの自動販売機はありますか?

    A.

    ジュース類・ビール等の自動販売機は1階、4階、6階にございます。
    おタバコや、お飲物等は売店にて販売しております。

かんぽの宿のご利用・ご予約について

  • Q.

    かんぽの宿は誰でも利用できるの?

    A.

    かんぽの宿は、「どなたでも気軽にご利用いただける宿」です。

  • Q.

    かんぽの宿の宿泊予約方法は?

    A.

    -インターネットによるご予約
     ご利用日の6か月前の月の初日から、かんぽの宿Webサイトでご希望の宿へご予約いただけます。

    -お電話等によるご予約
     ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望の宿へお電話等によりご予約いただけます。
     なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。

    (例)11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。

  • Q.

    禁煙ルームのある宿はありますか。

    A.

    全かんぽの宿・かんぽの郷に禁煙ル一ムがございます。

かんぽの宿メンバーズカード会員

Webサイトのご利用について

  • Q.

    宿泊予約・空室照会ページが表示できないけれど?

    A.

    ご利用のパソコン環境により、エラーが発生する場合がありますので、次のパソコン環境でのご利用を推奨いたします。

    1ブラウザ

    InternetExplorer 7以上での閲覧。

    2ブラウザの設定

    TLS1.0以降が有効とされていること。
    スクリプ卜による処理が有効とされていること。

    ※Internet ExplorerのTLS1.0以降を有効化する手順

    1:Internet Explorerの「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択します。

    2:「詳細設定」タブを選択します。

    3:セキュリティカテゴリで「SSL3.0を使用する」のチェックをオフにし「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」および「TLS1.0を使用する」のチェックをオンにして「適用」を選択します。
    (「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」のチェックボックスが表示されていない場合は、「TLS1.0を使用する」のみチェックをオンにします。)

    4:Internet Explorerを再起動します。

    携帯電話(i-mode等) には対応しておりませんので、ご了承ください。

  • Q.

    メールマガジンが正しく表示されない(文字化けしている)?

    A.

    原因は以下のことが考えられます。

    • お使いのメ一ルソフ卜の設定でHTMLメ一ルを受け付けない等、特定の形式のメ一ルのみを受信可能とする設定が行われている。

    • ご契約のプ口パイダまたはセキュリテイソフト等により、HTMLメ一ルが受け付けられなくなるような設定が行われている。

    • 文字コ一ド(エンコ一ド)を「自動選択」に設定していない。

    このようなことが原因の場合は、メ一ルソフ卜、セキュリテイソフ卜、プ口パイダ等の設定を変更することにより、表示が改善される場合があります。

  • Q.

    ご予約や会員登録、お問い合わせ・資料請求後の確認メールが届かない。

    A.

    当Webサイトの確認メールは、ご登録頂いたメールアドレスへの自動返信となっております。
    しばらく経っても届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている、お客さまのメールボックスが一杯になっている、受信拒否設定(迷惑メール対策など)されているなどの原因が考えられますので、ご確認ください。

    携帯メールアドレスの場合は「kanponoyado.japanpost.jp」からのメールが受け取れるようドメイン指定してください。

  • Q.

    インターネットでの予約時や会員登録時に、メールアドレスを入力しても登録できない。

    A.

    以下のようなメールアドレスは、当サイトからの確認メールを受信いただくことができない場合がございますので、登録できないように設定しています。
    ご登録いただく際は、下記の形式に該当しないメールアドレスをご使用くださいますようお願いします。

    • 「.xxx@xxx.ne.jp」 ドット(.)で始まるもの

    • 「xxx.@xxx.ne.jp」 アットマーク(@)の直前又は直後にドット(.)があるもの

    • 「xx..x@xxx.ne.jp」 アットマーク(@)の前にドット(.)が連続して存在するもの

    • 「xx(x)@xxx.ne.jp」 使用不可な文字(スペース ( ) < > , ; : \ ' [ ]など)が含まれているもの

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