当宿のよくある質問

当宿のご利用について

  • Q.

    送迎はありますか。

    A.

    ご宿泊のお客さまのみ送迎を承ります。
    神戸電鉄有馬温泉駅、阪急バス有馬温泉バス停、JRバス有馬温泉バス停、ロープウェイ有馬温泉駅まで送迎いたします。
    駅、バス停にご到着の際にお電話ください。

  • Q.

    お風呂だけでも利用できますか。

    A.

    日帰り入浴のご利用も承っております。
    10時30分から20時30分(20時受付終了)までのご利用となります。

    料金

    平日

    大人(中学生以上)800円
    お子さま(小学生)400円

    土曜日・日曜日・休日・特定日

    大人(中学生以上)1,000円
    お子さま(小学生)700円

    特定日については、当宿へお問い合わせください。

  • Q.

    チェックイン、チェックアウトは、何時ですか。

    A.

    チェックインは15時から、チェックアウト10時までです。
    かんぽの宿のメンバーズカード会員様は、チェックアウト10時の後、12時までお部屋でお過ごしいただけます。
    (宿泊予約時にお申し出ください。)

  • Q.

    ロープウェーに乗りたいのですが、時刻や運賃を教えてください。

    A.

    六甲有馬ロープウェーは、有馬温泉と六甲山頂を約12分で結びます。
    六甲有馬ロープウェー駅までは、当宿から歩いて10分ほどです。
    始発が9時30分で、毎時10分・30分・50分発、終発は17時10分です。

    4月~9月の土曜日(夏季は全日)は最終21時30分、10月~11月の土曜日は最終20時30分です。

    冬季は定期検査のため運休あり。

    片道大人1,010円、お子さま(小学生)510円

  • Q.

    有馬温泉の旅館街までは、歩いていけますか。

    A.

    当宿からは、有馬稲荷神社前のタンサン坂を下っていただければ徒歩で行けます。
    かなりきつい坂道ですので、お気を付けてお出かけください。

かんぽの宿のご利用・ご予約について

  • Q.

    かんぽの宿は誰でも利用できるの?

    A.

    かんぽの宿は、「どなたでも気軽にご利用いただける宿」です。

  • Q.

    かんぽの宿の宿泊予約方法は?

    A.

    -インターネットによるご予約
     ご利用日の6か月前の月の初日から、かんぽの宿Webサイトでご希望の宿へご予約いただけます。

    -お電話等によるご予約
     ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望の宿へお電話等によりご予約いただけます。
     なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。

    (例)11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。

  • Q.

    クレジットカードやギフトカードは利用できますか。

    A.

    各種カード(JCB、AMEX、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、銀聯)、JCBギフトカード、JTBナイスギフトをご利用いただけます。
    なお、詳細は、直接宿へお問い合わせください。

  • Q.

    禁煙ルームのある宿はありますか。

    A.

    全かんぽの宿・かんぽの郷に禁煙ル一ムがございます。

かんぽの宿メンバーズカード会員

Webサイトのご利用について

  • Q.

    宿泊予約・空室照会ページが表示できないけれど?

    A.

    ご利用のパソコン環境により、エラーが発生する場合がありますので、次のパソコン環境でのご利用を推奨いたします。

    1ブラウザ

    InternetExplorer 7以上での閲覧。

    2ブラウザの設定

    TLS1.0以降が有効とされていること。
    スクリプ卜による処理が有効とされていること。

    ※Internet ExplorerのTLS1.0以降を有効化する手順

    1:Internet Explorerの「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択します。

    2:「詳細設定」タブを選択します。

    3:セキュリティカテゴリで「SSL3.0を使用する」のチェックをオフにし「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」および「TLS1.0を使用する」のチェックをオンにして「適用」を選択します。
    (「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」のチェックボックスが表示されていない場合は、「TLS1.0を使用する」のみチェックをオンにします。)

    4:Internet Explorerを再起動します。

    携帯電話(i-mode等) には対応しておりませんので、ご了承ください。

  • Q.

    メールマガジンが正しく表示されない(文字化けしている)?

    A.

    原因は以下のことが考えられます。

    • お使いのメ一ルソフ卜の設定でHTMLメ一ルを受け付けない等、特定の形式のメ一ルのみを受信可能とする設定が行われている。

    • ご契約のプ口パイダまたはセキュリテイソフト等により、HTMLメ一ルが受け付けられなくなるような設定が行われている。

    • 文字コ一ド(エンコ一ド)を「自動選択」に設定していない。

    このようなことが原因の場合は、メ一ルソフ卜、セキュリテイソフ卜、プ口パイダ等の設定を変更することにより、表示が改善される場合があります。

  • Q.

    ご予約や会員登録、お問い合わせ・資料請求後の確認メールが届かない。

    A.

    当Webサイトの確認メールは、ご登録頂いたメールアドレスへの自動返信となっております。
    しばらく経っても届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている、お客さまのメールボックスが一杯になっている、受信拒否設定(迷惑メール対策など)されているなどの原因が考えられますので、ご確認ください。

    携帯メールアドレスの場合は「kanponoyado.japanpost.jp」からのメールが受け取れるようドメイン指定してください。

  • Q.

    インターネットでの予約時や会員登録時に、メールアドレスを入力しても登録できない。

    A.

    以下のようなメールアドレスは、当サイトからの確認メールを受信いただくことができない場合がございますので、登録できないように設定しています。
    ご登録いただく際は、下記の形式に該当しないメールアドレスをご使用くださいますようお願いします。

    • 「.xxx@xxx.ne.jp」 ドット(.)で始まるもの

    • 「xxx.@xxx.ne.jp」 アットマーク(@)の直前又は直後にドット(.)があるもの

    • 「xx..x@xxx.ne.jp」 アットマーク(@)の前にドット(.)が連続して存在するもの

    • 「xx(x)@xxx.ne.jp」 使用不可な文字(スペース ( ) < > , ; : \ ' [ ]など)が含まれているもの

かんぽの宿 有馬へのお問い合わせはこちら

インターネットでの
お問い合わせ・資料請求

ご不明な点がございましたらお気軽に下記のフォームよりお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ

お電話でもご予約・ご質問を受け付けております。どうぞお気軽にご連絡ください。

078-904-0951

かんぽの宿 有馬

住所:〒651-1401
兵庫県神戸市北区有馬町1617-1
FAX:078-904-1009
チェックインタイム:15時
チェックアウトタイム:10時